首先我們來看一段描述，有人問張三現在的需求是什么，張三回答要寶馬車，還要原裝進口的。那么張三的需求是否真的就是進口寶馬車呢?其實不一定，或許進口奧迪車也能滿足張三的需求，但我們不能只分析到這里，要挖掘更深層次的東西，要寶馬車干嘛呢?或許是為了代步以圖方便，節(jié)省時間;或許是愛慕虛榮，以方便泡MM。一旦我們找到背后隱藏的需求，我們就可以去設計一個替代品，去滿足用戶的真實需求，以節(jié)省進口寶馬車那高昂的成本。我們做互聯網產品也一樣，不能只關注用戶表面的需求，而要挖掘出真實需求，才能設計出正確的產品。
產品設計的過程，需要考慮人的聽覺、視覺、味覺、觸覺等與人有關的特質，還可以外延至人的心理活動和社會處境；ヂ摼W產品，其實是社會學科的自然學科表達，這里的社會學科包括社會學、心理學等等，因為人本身是感性的、主觀的，代碼的實現過程則是邏輯的、嚴謹的。這也需要我們更加關注一些理性的層面，去發(fā)掘出人真實的想法，形式追隨內容，產品追隨人心。
什么是需求?需求是在一定時期內人們的某種需要或者欲望，在經濟學上還有購買欲望的含義。我們在收集用戶需求的時候，往往會停留在表面層次，用戶說什么就是什么，但用戶說的往往不是真實需求，我們需要盡最大的努力去挖掘用戶的真實需求。
1、傾聽用戶不等于聽從用戶。很多時候我們去聽用戶講解需求，會陷入到用戶的思維里面去，認為用戶講的就是他們真實想要的，這是不夠客觀的。很多用戶都不知道自己的真實需求是什么，需要把最終產品或者相似產品的參照物放在用戶眼前，才能引發(fā)用戶對真實需求的思考，因此用戶無法表達出他們的真實需求。
2、用戶想要什么不等于真實需求。如開頭所講的例子，用戶想要什么產品的情況下，我們要去分析有了這個產品之后，能讓用戶去做什么，達到什么樣的結果，再反過來去看，有哪些方式可以達到這個結果。
3、解決方案不等于真實需求。有的用戶比較有思路，直接告訴你產品該怎么做，系統(tǒng)該怎么設計，以達到他所想要的結果。有時候碰到這種用戶，我們也會被繞進去，還會覺得這個用戶思路很清晰，溝通起來很順暢，實際情況確是已經迷失了我們自身的職責。
4、可以怎么做不等于應該怎么做。后者限定死了，相對來說是基本不變的，前者確是動態(tài)變化的，可以有很多種方法，條條大道都可以通羅馬，而不是應該走某條路去羅馬。
以上這些方面給我們的啟示就是，產品的設計之道可能不在產品本身，而是在產品之外，跟人的因素、心理學、社會學等有很大的關聯關系。
知道了什么需求之后，我們還需要分析需求的目標用戶。做某個需求到底是滿足誰的，是普通用戶的需求，還是專家用戶的需求?是領導的需求，還是產品所處行業(yè)的需求?這需要我們產品經理對已獲取到的需求做進一步的分析。為什么銀行ATM機不能取1塊錢，5塊錢，10塊錢?是ATM機的容量限制問題么?是 ATM機的設計問題么?其實是ATM只是為了方便那些臨時缺錢的用戶，而這部分用戶一般不會取小面額的錢。
通常情況下我們稱這類目標用戶為產品的關鍵涉眾，可以從涉眾利益的角度去分析，用戶需求外加商業(yè)目標，也可以反推，這樣我們就能找到需求的服務對象。比如寵物商店的關鍵涉眾是寵物的主人，而不是寵物，自然我們做互聯網寵物應用APP的時候也要以寵物的主人為分析對象;財務軟件的關鍵涉眾是企業(yè)老板，而不是企業(yè)里面的會計，老板想看到什么樣的財務報表，決定了下面的會計要怎么做賬;現在互聯網產品中很火的理財產品，就有的是面向普通用戶的，有的是面向理財規(guī)劃師的，這都是由產品的用戶需求和商業(yè)目標來決定的。
我們分析好需求之后，在實現的過程當中也會遇到一些問題，是所有的需求都實現呢，還是只實現其中的一部分?因為現在越來越多的成功互聯網產品表明，越專注于某一個功能越能體現出產品的價值，也就越容易成功。因此我們在對待需求實現的時候，也要有一個取舍的過程。
1、滿足核心用戶的核心需求。核心用戶就是指產品目標用戶中的普通用戶，而不是專家型用戶或者小眾用戶，核心需求就是產品的核心競爭力。典型的就是80/20法則，很多時候我們不能為了滿足1%的用戶需求而影響了99%的用戶的使用場景。
2、學會妥協，在不完美中找平衡。做出一個完美的產品，相信這是大多數企業(yè)的夢想，但現實往往是骨感的，企業(yè)要學會在有限的資源下，把正確的事情做到極致，這就是成功。
3、面向未來規(guī)劃產品。企業(yè)的思維不應該僅停留在當下，而是應該著眼于未來，如果覺得某個方向是正確的，就應該堅持朝著某個方面去設計產品，培養(yǎng)用戶的使用習慣。畢竟幾年前誰都想不到可以在手機端有微信、陌陌這種社交和通訊方式。
4、需求傳遞明確且不打折扣。既定的需求不能在實現的過程當中出現差錯，因此企業(yè)要跟進實現的過程，防止出現實現偏差而導致的需求偏離。
通過以上的分析，相信大家對需求分析和實現的過程有了基本的了解，Micronet微信商城系統(tǒng)就是根據無數客戶需求，提煉而出的一套四網合一超級商城系統(tǒng)，滿足零售、批發(fā)、綜合商店，供貨商、外貿國際B2C零售、內部軟件對接等企業(yè)需求。
文章編輯：微網網絡 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網
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