據(jù)報道，2月中旬以來，亞馬遜市值增逾900億美元，增幅高居美股之冠。CEO杰夫·貝佐斯的身價也因此暴增50億美元——1490億美元的身價，已經(jīng)是馬克·扎克伯格的兩倍有余。
在新冠肺炎疫情肆虐的特殊時期，亞馬遜的在線零售和云計(jì)算等核心業(yè)務(wù)，都顯現(xiàn)出了前所未有的增長潛力。這直接體現(xiàn)到了賬面上：根據(jù)亞馬遜發(fā)布的2020財(cái)年Q1財(cái)報，Q1總營收達(dá)到755億美元，相比去年597億美元增長26%，高于分析師普遍預(yù)期的736億美元。
但亞馬遜Q1的凈利潤卻沒有「逆勢增長」。相反，因?yàn)橐咔槠陂g物流成本、工人加薪等運(yùn)營成本的上升，凈利潤僅為25億美元，同比下跌29%。盡管亞馬遜的云業(yè)務(wù)AWS在 Q1突破了100億美元的營收額，但隨著微軟Azure、阿里云和Google Cloud對市場的蠶食，占據(jù)云計(jì)算市場份額近一半的AWS增長繼續(xù)放緩。
「如果您是亞馬遜的股東，（看到這）您可能想坐下來。」貝佐斯罕見地在季報公布后又放出了一封聲明。他表示，亞馬遜計(jì)劃將Q2的全部利潤（約40億美元）用于應(yīng)對疫情，還可能會額外虧損15億美元。
巨頭「入不敷出」
Q1期內(nèi)，亞馬遜在線商店的凈銷售額為366億美元，同比增長24%；實(shí)體店的凈銷售額為46億美元，同比增長8%。第三方賣家服務(wù)的凈銷售額為144億美元，同比上漲30%。
亞馬遜CFO Brian Olsavsky在財(cái)報電話會議中表示，從3 月初，生活必需品、個人健康衛(wèi)生用品、甚至家用辦公設(shè)施等SKU銷量暴漲。即便是疫情期間，實(shí)體店業(yè)務(wù)也有了不尋常的增長。但過去一年里，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增速只徘徊在1% 左右。
零售訂單激增，同時也將亞馬遜的會員訂閱服務(wù)Prime推向了發(fā)展的新臺階。
今年年初，亞馬遜Prime會員數(shù)達(dá)1.5億，他們能夠體驗(yàn)更快且免費(fèi)的送貨和流媒體服務(wù)。研究公司Second Measure估計(jì)，在3 月16日 到23日這兩周，Prime在美國的銷售額同比增長了10%。Q1期內(nèi)，亞馬遜訂閱服務(wù)的凈銷售額同比上揚(yáng)28%，至55億美元。
特殊時期下的運(yùn)營壓力，還將繼續(xù)影響亞馬遜Q2的業(yè)績表現(xiàn)
可想而知，這給亞馬遜在物流、人工等運(yùn)營成本控制上帶來了多大的挑戰(zhàn)。據(jù)Business Insider報道，自今年3 月，亞馬遜已經(jīng)新招了10萬名員工，同時還正在招聘7.5萬名倉庫工人和物流司機(jī)。事實(shí)上，在疫情蔓延開來之前，亞馬遜就在擴(kuò)大交付運(yùn)營方面投入巨資，試圖將「一日達(dá)」交付變?yōu)槌B(tài)。
如此一來，亞馬遜運(yùn)輸費(fèi)用猛增49%，高達(dá)109億美元。Q1期內(nèi)的運(yùn)營利潤（Operating Income）比去年的40億美元少了4 億美元。
云業(yè)務(wù)遭蠶食
亞馬遜的AWS在 Q1期內(nèi)凈銷售額為102億美元，同比增長33%，占總營收14%。AWS在總銷售額中所占比例較上年同期（13%）增長了1%，運(yùn)營利潤也高于去年的22億美元。對于以低利潤率電商業(yè)務(wù)為核心的亞馬遜來說，云業(yè)務(wù)仍是其營收增長的一大驅(qū)動力。
云會議等應(yīng)用使用量激增，對作為「基礎(chǔ)設(shè)施」的AWS來說，是利好消息。
不過隨著微軟、阿里、谷歌等巨頭的入場，亞馬遜AWS的市場份額遭到了蠶食。
據(jù)Gartner最新報告顯示，亞馬遜AWS的市場份額已經(jīng)從2018年的47.9% 下降到2019年的45%。與此同時，Azure、阿里云、Google Cloud則分別占據(jù)17.9%、9.1%、5.3% 份額。
從2019年 Q2開始，AWS的增速就跌到了40% 以內(nèi)，此后持續(xù)走低。隨著其他巨頭公司開始重視和深耕云服務(wù)業(yè)務(wù)，第二名和第三名的增長，會讓AWS承受不小的壓力。而如何保住份額，并使其再次實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，是亞馬遜需要著重思考的問題。
下個季度賺的要花光
亞馬遜在Q1中呈現(xiàn)的利潤，和上周同樣發(fā)布季報的其他巨頭公司相比，并不是太好看。比如，F(xiàn)acebook凈利潤接近50億美元，微軟同比增長22% 至107.52億美元。
「如果您是亞馬遜的股東，（看到這）您可能想坐下來！关愖羲购币姷卦诩緢蠊己笥职l(fā)出了一封聲明，告訴股東們一個他們或許會更不滿的決定：「在接下來的Q2，亞馬遜預(yù)計(jì)將獲得約40億美元或更多的營業(yè)利潤。但當(dāng)下是特殊時期。亞馬遜希望將全數(shù)40億美元，或更多的錢用于疫情相關(guān)的支出，向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時確保員工的健康和安全！
亞馬遜表示會將這些錢投資在個人防護(hù)設(shè)備，設(shè)施清潔，鐘點(diǎn)工的薪酬上，并會拿出數(shù)億美元開發(fā)新冠病毒檢測服務(wù)。此前，亞馬遜已經(jīng)采購了1 億個口罩，并要求所有員工都必須佩戴，還購置了1000多臺熱攝像頭和31000多個溫度計(jì)，用于日常檢查。還利用AWS，搭建一個集中的庫，存儲最新、公開的數(shù)據(jù)集，協(xié)助醫(yī)護(hù)和官員對抗病毒。
對于下一季度的業(yè)績指引，亞馬遜預(yù)計(jì)營收會落在750到 810億美元區(qū)間，同比增長18% 至28%。在應(yīng)對新冠疫情相關(guān)項(xiàng)目上，Q2開支將達(dá)40億美元。同時，預(yù)計(jì)運(yùn)營利潤差異極大，在虧損15億美元到獲利15億美元之間，相比之下，去年同期運(yùn)營利潤為31億美元。
在剛過去的三個月里，亞馬遜已經(jīng)在「抗疫」的事情上拿出了6 億美元。
五月一號勞動節(jié)當(dāng)天，美國的亞馬遜、聯(lián)邦快遞和沃爾瑪?shù)裙镜墓と寺?lián)合罷工，呼吁以上公司在疫情下提供更好的安全防護(hù)措施。其中，亞馬遜團(tuán)體的組織者表示，全國有數(shù)千名員工參與了這一行動。這或許讓貝佐斯更加確信，確保員工的健康和安全，向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這是亞馬遜必須要承擔(dān)的責(zé)任。
在疫情下大幅增長的在線零售和云業(yè)務(wù)，除了推高亞馬遜的營收，同時也在塑造著人們的消費(fèi)習(xí)慣。要想在「疫后世界」獲得更多消費(fèi)者的信任，這時候回饋社會，提升社會評價，亞馬遜做出了明智的選擇。Q1利潤遭挫，可貝佐斯還要讓亞馬遜Q2「入不敷出」，因?yàn)樗宄@是必須把握的機(jī)遇，他必須「力戰(zhàn)不退」。
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