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近年來，在家電零售市場上，眾多電商、連鎖商與鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經銷商的較量，被外界舉為“大象與螞蟻”的競賽。因為實力和結果都一目了然，但是眾多家電體店的經銷商們卻不能過于自卑。 如今，線上網店與線下實體店水乳交融的時代正在到來。傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網、互聯(lián)網公司加快線下布局。 新的化學反應正在進行，線上線下雙線布局、雙線競爭的新體系正在形成。尤其是隨著互聯(lián)網巨頭殺入實體店戰(zhàn)場，原本就不好做的傳統(tǒng)實體店更是抱怨連連。 電商齊下沉，都開實體店 亞馬遜、阿里、京東，網易，小米、互聯(lián)網巨頭對線下的胃口似乎大的超乎想象。京東的“1萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店計劃”，面向城市的超級家電體驗店計劃；阿里頻頻出手對百貨、商超、購物中心等實體店門進行資本并購整合等等；諸多動作都意在探索無界零售的新模式，打通線上線下場景和應用的對接。 當前，除了充足的資本，電商等互聯(lián)網企業(yè)布局實體店優(yōu)勢也很明顯：首先是強大的數(shù)據底盤，能精準洞察需求。電商實體店內的產品，種類雖多，但大都是通過用戶消費數(shù)據分析精選出來的，而且商品并非一成不變，可以根據實時消費數(shù)據進行動態(tài)調整，并且能針對性的提供差異化、個性化購物指南。 比如微網新零售O2O微商城系統(tǒng)，商家通過對接到實體店管理系統(tǒng)，打通商城與各分店間的數(shù)據、會員等信息，消費者通過線上下單可選擇就近門店自提。同時間，被選擇的門店也會通過對接后的后臺收到訂單提醒，進行提前打包，消費者到店可秒速提貨，無需等待。這種個性化的服務在未來必定能夠會在更多的實體店體驗到。 以數(shù)據分析實現(xiàn)用戶需求的滿足，這也是所有互聯(lián)網公司成功的關鍵，一旦被應用到線下，傳統(tǒng)的大量家電實體店們根本無招架之力。 其次，可以基于穩(wěn)定的線上消費群引流。據微網了解，中國2017年網購APP的滲透率已經達到69.9%，用戶規(guī)模更是達到7.13億。對于電商實體店來說，即便實現(xiàn)線上人群10%的引流，就能達到不錯的效果。而且受口碑效應影響，這些電商們的實體店一開張，就能聚集一部分人群和客流。當然，未來線下也能為線上客戶引流、帶客。 再者，這類互聯(lián)網電商企業(yè)們，打造的實體門店更容易實現(xiàn)需求聚焦，打造專業(yè)而精準的商業(yè)定位。造概念原本就是電商的拿手好戲，在向線下拓展時，電商也總是獨辟蹊徑，聚焦不同的消費需求，比如阿里巴巴的盒馬生鮮試圖去激活本地消費；京東的無人超市模式；聚焦中產人群的網易考拉等等。這些都是精準人群定位下的垂直化運營，雖然看似窄眾、實則消費能力強大。 實體店要反擊，兩條路行走 與之相比，傳統(tǒng)家電實體店，即便是曾經的家電零售巨頭們，日子卻不好過。蘇寧轉型多年，還未真正擺脫對家電零售業(yè)務的依賴，一直身陷虧損的泥潭之中，國美更是幾乎淪為二線家電零售商企業(yè)。而且隨著京東、阿里巴巴，以及網易、唯品會、拼多多等，將戰(zhàn)壕掘進到街頭巷尾，原本就處于二三線的實體賣場、城鎮(zhèn)的家電實體店，不管在價格，還是品類，亦或是服務、體驗，都被比了下去。 所以說，互聯(lián)網殺入線下之所以讓傳統(tǒng)實體店恐慌，不是沒有原因。一旦線上線下場景完全打通，并無縫對接，消費者的購物體驗會完全改變，而隨之會引發(fā)零售格局的變化，諸多無法適應這一變化的傳統(tǒng)實體店自然面臨危機。 不過，互聯(lián)網巨頭進軍線下優(yōu)勢是不少，但這就意味著傳統(tǒng)實體店沒有出路了嗎？其實不然。電商轉戰(zhàn)線下，看似紅紅火火卻透露出了一定的疲態(tài)。線上流量已經進入相對穩(wěn)定的瓶頸期，所以才向線下尋求增長點。而且不少消費者使用電商購物，隨意性多，更多關注的是價格，高端產品在線上一向不溫不火，這對線下門店的品牌提升作用也很難說。 對傳統(tǒng)家電實體店來說，其實出路無非還是兩個方向：融合和轉型。融合，并不是說只往線上購物走，而是包含線上體驗，構建融合售前、售中、售后、服務等一整套體驗的零售方案服務商。轉型，則范圍更加廣泛，比如學習電商覆蓋全品類產品的經營方式；比如手機行業(yè)借助大品牌穩(wěn)固實體店的做法；甚至是向多品類、生活零售轉型的探索。 說到底，傳統(tǒng)家電實體店的挑戰(zhàn)，不只在于電商的競爭壓力，關鍵還在于無法適應時代的變化。在消費需求追求品質化和體驗式的當下，傳統(tǒng)家電實體店要做的是變，而且要以找到適合自己的差異化道路為目標而改變！絕對不是為了別人而改變。
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