相信很多人都聽過這個故事:在一片起伏的灌木叢生的原野,灌木上結(jié)著鮮紅的大小不一的漿果。有一天,三個年輕人從這里經(jīng)過,被這繁星般地漿果吸引住了。他們決定,從小路的起點走到終點,每人摘一枚漿果,看誰摘得最大,每人只能有一次采摘機會,而且只能一直朝前走,不能走回頭路。
如果是你,你能摘到最大的漿果嗎?會不會有人走到最后,只能空手而歸?
我突然覺得這個場景跟逛街買衣服很相似。在逛門店的時候,很多時候我們會對一件衣服的購買與否猶豫不決。我們總想著再多逛幾個商鋪,再多看一些樣式再做決定。有時候,從街頭逛到巷尾,發(fā)現(xiàn)還是剛才在街頭第二間的那件裙子不錯,可是因為走得太遠了,也就懶得再折返回去;有的時候是逛了多個店后,想再回去買之前看到的樣式,卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)忘記了方才看到的店面的具體位置。
這種種情況的發(fā)生,對沒能買到中意衣服的消費者來說是一種損失,對商家來說又何嘗不是一種更大的損失呢?或者說是傷害也不為過。商家在接待消費者的過程中,如果消費者沒有購買,商家其實消耗的的是一系列的人力物力財力。
其實面對這種情況,很多較為時尚的消費者的心理想法是:如果能經(jīng)過微信進行網(wǎng)上下單就好了。商家是否應(yīng)該放棄一些無謂的抱怨,轉(zhuǎn)而多傾聽一下消費者的真實心理呢?
其實這種情況的解決并不難。當(dāng)消費者在店鋪里對一件衣服猶豫不決時,讓她先掃一下這件衣服的二維碼,掃完直接進入的就是商家經(jīng)營的服裝微信商城。消費者可以不必糾結(jié)個不停,不必馬上做決定,等消費者在對多家店鋪進行挑選后,如果她還是覺得這件衣服是最為中意的,那直接在商家的微信商城上點擊購買支付就可以了。
當(dāng)然,也許這位消費者最終也沒有購買這件衣服,但畢竟她已經(jīng)進入到了你的微信商城。也許她一開始對網(wǎng)上購買衣服是心存顧慮的,但她剛才從你的實體店里體驗到了一種很溫馨的感覺,對你的商鋪有了信賴感,那么她也會考慮在你的微信商城上進行線上購買。
當(dāng)然,剛才提到的這一類消費者雖然為數(shù)不少,那是不是專門去做個微信商城來服務(wù)這一部分人群就好了呢?我相信不會有哪個商家會有如此閑情和閑錢的。如何打通微信商城和實體店的命脈才是關(guān)鍵。我們要做的是讓它們進行無縫鏈接,最大程度地進行互助互利。
可將店鋪的二維碼印刷在每次促銷活動期間要派發(fā)的活動宣傳單上;
可將店鋪的二維碼放大后制作成POP,貼在店鋪的櫥窗上。路過店鋪的消費者可隨手掃一掃二維碼,進店即讓顧客掃一掃,告訴顧客關(guān)注以后將收到優(yōu)惠信息和個性化的服裝資訊。
可在商鋪推出“掃一掃二維碼,即可免費領(lǐng)取禮品”或者“掃一掃二維碼,即可獲得某項折扣優(yōu)惠”等方式,吸引顧客主動去掃二維碼。某服裝店為了讓更多的顧客關(guān)注他們店鋪的微信賬號,策劃推出了關(guān)注有獎的活動。只需掃一掃二維碼,關(guān)注后即可獲贈試用裝。
可在官方網(wǎng)站、新浪微博、各類博客、QQ空間等上面不斷公布自己的二維碼圖片,把消費者引到微信商城上。通過此方式可以增加大量的體驗顧客,挖掘了一批潛在顧客,又搜集了顧客細分的資料,包括顧客的膚質(zhì)、年齡、性別、手機號等,根據(jù)這些資料進行分組,以方便針對性地服務(wù)和營銷。而在線上挖掘到的這些顧客,也能利用有效的方法把他們轉(zhuǎn)化成實體店的顧客。
網(wǎng)購對服裝實體店的沖擊無可避免,怨天怨地怨電商,沒用!最根本的做法是利用實體店的優(yōu)勢,結(jié)合當(dāng)前一些有效的銷售渠道,打造一種電商或?qū)嶓w店競爭對手無法超越的模式,牢牢抓住消費者的心。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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