企業(yè)管理從單機(jī)到局域網(wǎng)、再到互聯(lián)網(wǎng)，如今更是向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變遷，信息化持續(xù)推動(dòng)和改進(jìn)著各類生產(chǎn)、服務(wù)關(guān)系，一步一步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、提升效益。而與微商城信息化概念差不多同時(shí)產(chǎn)生的卻好像“還是原來(lái)的配方，熟悉的味道”。
事實(shí)上，并沒(méi)有那么固步自封，移動(dòng)微商城、商城系統(tǒng)都推動(dòng)了企業(yè)信息化進(jìn)程。只是互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)線下商貿(mào)市場(chǎng)空間逐步被線上B2B、B2C市場(chǎng)擠壓，客戶消費(fèi)心理需求也朝著方便快捷、即時(shí)互動(dòng)的方向在改變。市場(chǎng)需求不再停留在財(cái)務(wù)方面的管理，而是渴望新的破局之勢(shì)來(lái)幫助傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的品牌代理商、渠道批發(fā)商、零售商家跟上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，實(shí)現(xiàn)新市場(chǎng)行業(yè)形態(tài)、消費(fèi)理念及趨勢(shì)進(jìn)行模式的革新。
以批發(fā)市場(chǎng)為例，某批發(fā)配送中心的工作人員這樣闡述目前的銷售困局：“上門訂貨的客戶，挑選好貨物之后，馬上就要求打單結(jié)款，對(duì)打單人員的工作要求非常高，要快要對(duì)，而且不能出錯(cuò)。電話訂貨的客戶，要一邊聽(tīng)客戶報(bào)單，一邊記錄好客戶的訂貨產(chǎn)品和訂貨數(shù)量，還要給客戶報(bào)價(jià)，可能一個(gè)電話要半個(gè)小時(shí)，才能記錄及確認(rèn)好客戶訂貨明細(xì)，稍后還要錄入到軟件中，實(shí)在麻煩。而且在實(shí)際操作過(guò)程中，出錯(cuò)是難以避免的，我們每天錄入幾百?gòu)垎危晕⒁宦，客戶就開始催促，難免就按錯(cuò)數(shù)了......”
對(duì)于一個(gè)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開單、打單送貨過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)漏簡(jiǎn)直是家常便飯，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻會(huì)影響到一個(gè)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲取新客戶、留住老客戶的能力。還很有可能會(huì)被市場(chǎng)邊緣化，進(jìn)而逐漸被淘汰。因此，軟件不能再滿足于“原來(lái)的配方”，企業(yè)要跟上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，就必須給微商城軟件加點(diǎn)電商色彩。
在線客服軟件系統(tǒng)+微商城，線上線下高度融合
一款貨品進(jìn)入到企業(yè)，變成產(chǎn)品銷出去，在這個(gè)生產(chǎn)周期里，如果進(jìn)入可以直接在線上進(jìn)行，那么采購(gòu)成本就大大降低了，線上采購(gòu)更直接快速，庫(kù)存的積壓就會(huì)越來(lái)越小，庫(kù)存的問(wèn)題也能緩解;再來(lái)，銷出去也在線上進(jìn)行，一方面訂單更多了，另一方面處理也更快了。每增加一個(gè)訂單，企業(yè)就增加了一個(gè)新客戶或者一個(gè)新需求點(diǎn)，從進(jìn)入到銷出去整個(gè)周期的線上運(yùn)營(yíng)，必然減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理成本，企業(yè)微商城整體效率得到保障與提升。
拿快消品批發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其傳統(tǒng)經(jīng)銷運(yùn)作流程與線上經(jīng)銷流程在運(yùn)作上是完全一致的，其核心都是接收客戶的訂貨需求，再進(jìn)行線下配送，只是獲取訂單的渠道不同而已。線下企業(yè)依靠實(shí)體店的影響與體驗(yàn)來(lái)獲取顧客，線上商城依靠在線引流獲取顧客。傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢(shì)：多年的企業(yè)信譽(yù)幫助其建立電商品牌，大量的忠實(shí)客戶實(shí)現(xiàn)前期的微商城運(yùn)營(yíng)支持，完善的企業(yè)運(yùn)作和配送團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)線上物流的成功運(yùn)作。線上線下一體化是批發(fā)企業(yè)的必然選擇，線上能幫助企業(yè)增加業(yè)績(jī)、降低成本，拓寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和商圈。
在線商城：真正的融合是企業(yè)與客戶的共同發(fā)展
一些批發(fā)企業(yè)通過(guò)使用商城系統(tǒng)來(lái)解決線上訂貨問(wèn)題，可是，傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)變革過(guò)程中，最迫切需要的是一個(gè)能將線上與線下業(yè)務(wù)高度融合的平臺(tái)，讓線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)互通互動(dòng)、同步管理，變革最終的目的是企業(yè)與客戶的利益結(jié)合和共同發(fā)展，企業(yè)能賺取更大商機(jī)，客戶能得到便捷和實(shí)惠，而訂貨系統(tǒng)并不能完全滿足企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的電商需求。
在線商城，以微商城訂貨與零售相結(jié)合的方式打通線上線下銷售渠道，完美解決批發(fā)企業(yè)所面臨的銷售困局。
“用在線客服系統(tǒng)軟件做后臺(tái)，用電商式的前端讓客戶訂貨，自助式選購(gòu)貨物，就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便。”前面提到的某批發(fā)企業(yè)在使用微網(wǎng)在線微信商城之后感嘆道，“以前門店里面要有4-5個(gè)人來(lái)接待客戶及打單，現(xiàn)在只要2-3個(gè)人就可以做所有事情了，只要點(diǎn)擊確定打印單據(jù)就行了。以前接電話要半個(gè)小時(shí)完成訂單，現(xiàn)在只要等著處理訂單就可以了，完全是客戶自助式的提交訂單，我們省去很多工作量和時(shí)間。而且，微網(wǎng)在線微商城可以在微信中直接使用，關(guān)注公司的微信公眾號(hào)，就可以訂貨了。有時(shí)候客戶在外面拿出手機(jī)就可以下單，十分方便!”
事實(shí)上，不光是發(fā)貨流程方便、快捷了，企業(yè)也可以開展零售業(yè)務(wù)，通過(guò)微信商城發(fā)布一些促銷活動(dòng)，之前的優(yōu)惠政策或許幅度更大卻往往由于信息的閉塞難以得到客戶青睞，微信促銷卻能吸引更多新客戶，甚至?xí)薪K端消費(fèi)者直接購(gòu)買商品，以前可能需要通過(guò)展會(huì)去擴(kuò)大消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，現(xiàn)在微網(wǎng)在線微商城讓企業(yè)品牌每天都能得到展示，一舉實(shí)現(xiàn)管理的暢通和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大!
一套以在線微商城、客戶管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)為一體化的創(chuàng)新型ERP管理系統(tǒng)，微網(wǎng)商城系統(tǒng)將線上線下完全打通，不需要專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)人員，商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)同步更新，讓不懂IT、互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)也能輕松運(yùn)作。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的ERP管理系統(tǒng)軟件早已不是原來(lái)的配方，熟悉的味道里面早已多了一抹活力滿足你的味覺(jué)。在線商城融入客戶管理系統(tǒng)，真的不只是“加點(diǎn)料”而已!
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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