移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓中國(guó)O2O市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪爆炸式增長(zhǎng)。媒體形象地用“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”來(lái)比喻O2O市場(chǎng)產(chǎn)生的巨大交易規(guī)模。在近年國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相對(duì)疲軟的背景下，“水泥經(jīng)濟(jì)”的不振與“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”的高漲對(duì)比明顯。O2O行業(yè)乃至整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性顯得更加突出。
在中國(guó)O2O行業(yè)的高速發(fā)展中，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的貢獻(xiàn)可謂居功至偉。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心力量，百度、阿里和騰訊以敏銳的眼光，完善的戰(zhàn)略布局，充足的資金保證和技術(shù)支持，在10余年時(shí)間內(nèi)布置了一張涵蓋公眾日常生活服務(wù)等各方面的O2O網(wǎng)絡(luò)，為今天龐大的市場(chǎng)需求配備了完善的服務(wù)消化及輸送能力，堪稱中國(guó)“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)者和關(guān)鍵主導(dǎo)力量。
1、馬斯洛需求指引“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”升級(jí)
細(xì)觀三巨頭在“金九銀十”之際釋放的動(dòng)作，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)：它們都屬于馬斯洛需求層次理論中涉及尊重和自我實(shí)現(xiàn)等中高級(jí)別的需求。這與以往中國(guó)生活服務(wù)O2O領(lǐng)域大多涉及生存需求的項(xiàng)目明顯不同。
馬斯洛需求層次理論指出，人類需求和階梯一樣從低到高分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或是O2O平臺(tái)開展搜索、導(dǎo)航、社交、游戲或是購(gòu)物、訂餐等活動(dòng)，均屬于圍繞基本生活需求建立起來(lái)的服務(wù)。
經(jīng)歷十余年的投入、布局之后，這類涵蓋衣食住行類的基本服務(wù)已經(jīng)各自被BAT三家收入各自的O2O生態(tài)圈中。BAT不約而同地將眼光投向這些新興的O2O平臺(tái)，表明他們已經(jīng)完成了為大多數(shù)國(guó)民基本生存服務(wù)打造的O2O服務(wù)。李彥宏、馬云和馬化騰在積極提升各自的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略及行動(dòng)之后，將開拓滿足公眾精神需求的服務(wù)，并把滿足個(gè)人消費(fèi)的業(yè)務(wù)線拓展為下一代及整個(gè)家庭方向。
2、O2O維度提升，互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造高大上在線服務(wù)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)和國(guó)民生活水平的不斷提高，公眾的自我實(shí)現(xiàn)需求感將進(jìn)一步增強(qiáng)。在這個(gè)階段，早已擺脫溫飽桎梏的中產(chǎn)階級(jí)和高收入群體必然對(duì)優(yōu)質(zhì)精神文化服務(wù)有強(qiáng)烈需求，并著手給予下一代和所有家庭成員更好的精神撫慰和物質(zhì)基礎(chǔ)。BAT此番不約而同的動(dòng)作，圍繞富有消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)愿望的人群入手。這些行為不僅是實(shí)踐馬斯洛需求層次體系中中高端需求的嘗試，更是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)升級(jí)為解決公眾生存和溫飽構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)布局，提升O2O產(chǎn)業(yè)維度的一次重大突破。“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”升級(jí)的背后，釋放的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的積極信號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的發(fā)展與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展是同步的。從提供“要生存”的服務(wù)到提供“要生活”的服務(wù)，BAT的轉(zhuǎn)型升級(jí)折射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展迅速，高效和健康的必然過(guò)程，也體現(xiàn)出中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變化處于良好的軌道上。目前，除了正在進(jìn)行品質(zhì)提升的生活服務(wù)類O2O以外，校園O2O服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)也已陸續(xù)在一線城市開始試水。如何將這些同樣巨大的蛋糕分而食之，必然會(huì)是BAT們接下來(lái)開始思考的問(wèn)題之一。
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