新零售，AI以及VR的技術(shù)發(fā)展必然刺激虛擬與現(xiàn)實(shí)的更好融合，體驗(yàn)的互動(dòng)必然成為品牌事件活動(dòng)的核心要素，在新的營(yíng)銷(xiāo)理念與模式趨勢(shì)下，提前了解預(yù)支才是我們營(yíng)銷(xiāo)推廣人的必要意識(shí)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)到底能替我們解決什么問(wèn)題？我根據(jù)個(gè)人了解做以下分享：
一、為什么需要場(chǎng)景化品牌營(yíng)銷(xiāo)？
1、產(chǎn)品越來(lái)越多，我們今天傳播的信息越來(lái)越廣泛被顧客接受，讓顧客參與進(jìn)來(lái)，就可以讓顧客體會(huì)到產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)。充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面的因素，情感性、主題性、互動(dòng)性、參與性、個(gè)性化的特點(diǎn)可以獲得購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中的"體驗(yàn)感覺(jué)",有利于晨陽(yáng)水漆未來(lái)的溢價(jià)。
2、顧客之所以不買(mǎi)我們的東西，并不是顧客不需要，而是顧客不了解，不了解我們的產(chǎn)品所帶來(lái)的好處，即使了解了，也不相信我們的產(chǎn)品所能為他帶來(lái)的好處。產(chǎn)品之間，同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客憑什么相信我們能帶來(lái)這樣的好處？
3、概念推廣在現(xiàn)在的中國(guó)越來(lái)越普遍，概念的傳播會(huì)讓顧客半知半解，感受不到，更何況晨陽(yáng)水漆產(chǎn)品本身在裝修中不受消費(fèi)者重視，又屬于半成品，需要油木工進(jìn)行加工，去接受一個(gè)不被消費(fèi)者重視、在意的產(chǎn)品，何其艱難？再者言之，你告訴他你是這樣的，和他自己理解你是這樣的，哪個(gè)更能被接受？
二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能為我們帶來(lái)什么？
1、解決品牌、產(chǎn)品、服務(wù)可信度問(wèn)題；也就是說(shuō)，顧客在購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品之前，就能體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處。通過(guò)體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，讓顧客感受到并相信產(chǎn)品的效能。
2、從品牌塑造的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客和我們的產(chǎn)品有親密接觸之后，這之間產(chǎn)生了很多新的連接，這種連接不是通過(guò)廣告或是簡(jiǎn)單的消費(fèi)能帶來(lái)的。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的好處就是，使得我們的品牌能跟顧客產(chǎn)生情感聯(lián)系，參與體驗(yàn)，本身的多樣性感受，容易使得客戶(hù)產(chǎn)生產(chǎn)品功效、情感信任，進(jìn)而即使現(xiàn)在不買(mǎi)，也會(huì)帶來(lái)很好的口碑分享傳播。所以，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以給企業(yè)帶來(lái)很好的傳播。
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)會(huì)讓我們的產(chǎn)品產(chǎn)生溢價(jià)，本身的體驗(yàn)是基于某種場(chǎng)景，脫離于簡(jiǎn)單的功效推介，帶有情感體驗(yàn)感受，他的價(jià)格不在這么理性，帶有感情色彩的產(chǎn)品，價(jià)格不在理性。
4、技術(shù)的革新帶來(lái)媒介格局和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境的變化，大規(guī)模的大眾化定制時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，我們生活在小規(guī)模小眾化定制世界里，消費(fèi)者隨時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)的雷同造成了品牌差別的不明顯，對(duì)廣告說(shuō)服信息的厭惡使品牌更難贏得消費(fèi)者的信任，而體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，以關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)、注重消費(fèi)場(chǎng)景的考察和感性訴求的利用，將品牌與消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)，使產(chǎn)品的品牌價(jià)值取代功能價(jià)值。
5、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新格局形成了多渠道、多信息和多形式刺激的信道，在受眾的去中心化和大眾傳播影響逐漸減弱的背景下，品牌構(gòu)建也面臨著新的挑戰(zhàn)。
三、如何正確的使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為渠道促銷(xiāo)來(lái)使用
A、結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行場(chǎng)景式的體驗(yàn)促銷(xiāo)，比如小區(qū)體驗(yàn)促銷(xiāo)推廣；
B、免費(fèi)試用券進(jìn)行免費(fèi)試用體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)；
2、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)放在品牌建立中來(lái)使用，品牌在建立的時(shí)候，不僅僅告訴產(chǎn)品有什么利益點(diǎn)，也就是帶來(lái)什么好處，同時(shí)給他帶來(lái)更多情感體驗(yàn)的話，顧客的記憶度會(huì)更深。方法：把我們的產(chǎn)品帶來(lái)的好處放到生活的某種場(chǎng)景中，帶來(lái)情感消費(fèi)。比如南方黑芝麻，一個(gè)帶著孩子的大人在巷子賣(mài)黑芝麻，一個(gè)小男孩聽(tīng)到吆喝的聲音，打開(kāi)一扇門(mén)，畫(huà)外音：小時(shí)候一聽(tīng)見(jiàn)黑芝麻的叫賣(mài)聲，就再也坐不住了。這里面就有情感的回憶，回到過(guò)去。這個(gè)時(shí)候，品牌與顧客之間，不僅僅是金錢(qián)和利益的交換，而是情感的聯(lián)系。
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)放在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中來(lái)使用，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師、油木工、銷(xiāo)售人員和老顧客。
四、建立體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的步驟
1、了解顧客的心理屬性，比如說(shuō)女人追求美容，是希望女人得到自信，因?yàn)橛辛俗孕牛诩彝ブ袝?huì)得到更多關(guān)愛(ài)、疼愛(ài)和照顧。當(dāng)一個(gè)女生需要去做護(hù)理的時(shí)候，她會(huì)想到有人疼她，她會(huì)想到自己的媽媽?zhuān)氲竭@種母女之間的關(guān)系。
2、根據(jù)顧客的心理分析找到適合顧客的產(chǎn)品定位，便于顧客理解感受的定位。
3、制定體驗(yàn)的主題，
4、在品牌建立當(dāng)中，突出品牌情感化體驗(yàn)。
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