不論你的微商城如何擅長(zhǎng)吸引流量,最終還是要能轉(zhuǎn)化這些訪客。也許你的SEO質(zhì)量高,PPC競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),但是如果微商城不利于轉(zhuǎn)化流量,你只能獲得一部分的業(yè)務(wù)。
如果你發(fā)現(xiàn)你的微商城轉(zhuǎn)化率低,那么可能有以下原因:
1、過(guò)于關(guān)注你自己的需求
在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前強(qiáng)迫他們創(chuàng)建會(huì)員賬戶有可能嚇跑他們。根據(jù)Visual Website Optimizer的調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果消費(fèi)者被要求登錄賬戶,23%的消費(fèi)者會(huì)放棄購(gòu)物,最好是在消費(fèi)者要結(jié)賬時(shí)再詢問(wèn)是否創(chuàng)建會(huì)員賬號(hào)。
2、沒(méi)有計(jì)劃應(yīng)對(duì)故障
假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)了頁(yè)面錯(cuò)誤,這要怎么辦?你不想他們從頭開(kāi)始,當(dāng)然他們也不想!使用cookie保存信息,這樣就可以保留消費(fèi)者喜好和瀏覽歷史。
3、沒(méi)有提供多種支付方式
只提供有限支付方式也會(huì)造成消費(fèi)者放棄購(gòu)物。理想情況下,你的支付方式應(yīng)該包括:微信支付、支付寶、銀聯(lián)等等,而且還要提供多種快遞方式,至少有一種快遞方式是免費(fèi)的。如果不能免運(yùn)費(fèi),確保盡早通知清楚。根據(jù)Visual Website Optimizer的調(diào)查也發(fā)現(xiàn),如果意外得知需要支付運(yùn)費(fèi),28%的顧客會(huì)放棄購(gòu)物。
4、微商城安全性不清楚
如果消費(fèi)者覺(jué)得你的微商城不安全,他們下單的可能性就很小。隨時(shí)更新網(wǎng)站的SSL證書(shū),此外還可以考慮添加提示,通知消費(fèi)者你的網(wǎng)站是安全的。
5、搜索欄被隱藏
搜索欄要讓訪客能夠輕松找到,確保搜索欄在十分顯眼的位置。有公司發(fā)現(xiàn)在優(yōu)化搜索欄以后,轉(zhuǎn)化率提高了82%。
6、沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試
測(cè)試微商城的不同元素很重要,你需要找到哪些元素帶來(lái)最多的轉(zhuǎn)化率,比如可能是顏色不同,按鈕更大,用詞不一樣。你也應(yīng)該測(cè)試哪種產(chǎn)品展示方式效果最佳;顑。一定要以"提升客戶體驗(yàn),解決客戶問(wèn)題和融入客戶生活"為中心思想開(kāi)展工作。
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