O2O現(xiàn)在是一個非；鸬母拍，各行各業(yè)的O2O如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，有的還發(fā)展的非常不錯，市值過十億美元公司不勝枚舉。于是乎，網(wǎng)上各類O2O的報道評論層出不窮，可謂百家爭鳴百花齊放，仁者見仁智者見智。言論過多，魚龍混雜，難免有些觀點和信息是錯誤或者說是不準(zhǔn)確的。
很多文章里有一個觀點說O2O是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來了O2O，這是非常不正確的。O2O在PC互聯(lián)網(wǎng)時期就已經(jīng)存在，團購網(wǎng)站2004年出現(xiàn)，2010年最火，而3G網(wǎng)絡(luò)2010年才普及開，以蘋果安卓為代表的智能機2010年也才火起來，2011年才迅速普及。那時候大家團購都是用電腦的，沒有人用手機。團購網(wǎng)站是餐飲O2O的典型代表，所以O(shè)2O早在PC互聯(lián)網(wǎng)時代就已經(jīng)存在了。移動互聯(lián)網(wǎng)時代只不過大大加快了O2O的發(fā)展，讓其在廣度和深度上突飛猛進。
準(zhǔn)確地說O2O是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，就算沒有移動互聯(lián)網(wǎng)也會出現(xiàn)，只不過會慢一些。剛開始的互聯(lián)網(wǎng)只是純線上的業(yè)務(wù)，不涉及到線下，比如谷歌、FACEBOOK、騰訊、百度等都是這樣，當(dāng)純線上的業(yè)務(wù)發(fā)展得差不多了，飽和了的時候，自然就會向線下延伸，線上和線下相結(jié)合的新業(yè)務(wù)O2O出現(xiàn)了。
有了移動互聯(lián)網(wǎng)的助力，現(xiàn)在O2O勢如破竹，儼然成為互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的排頭兵。涉及到餐飲、社區(qū)、美業(yè)、教育、醫(yī)療、汽車、出行等各行各業(yè)，我之前從事過外賣O2O，親身經(jīng)歷了，外賣O2O從草莽時期，諸侯紛爭，到巨頭涌入，補貼大戰(zhàn)，再到寡頭崛起，格局初定。現(xiàn)在針對外賣O2O報道評論的文章很多，看好的人把市場規(guī)模說得如何如何大，看衰的人把市場困難說的如何如何難。究竟怎么樣，我覺得要從事物的本質(zhì)來看待。
那些列出幾個外賣平臺存在的問題并唱衰的人應(yīng)該明白一個道理，任何企業(yè)的任何服務(wù)都是不完美的，都是伴隨這問題存在的。比如我們用百度搜索，出來的結(jié)果很多是垃圾信息，我們要從中去認真篩選。有這些問題存在，我們依然用百度搜索，百度的市值也有幾百億美元。比如我們用淘寶買東西，老板發(fā)貨了，但我們突然想不要了或想換一個，這時貨在快遞的路上，我們不能立刻換要等幾天貨到了，再寄回去，然后再等幾天，老板收到了貨，才能給我們辦理退貨或換貨，這個過程順利的話也得需要一個多星期，是相當(dāng)麻煩的。但這也沒有妨礙阿里巴巴將市值做到2000億美元。蘋果的產(chǎn)品和系統(tǒng)大受歡迎得同時也飽受詬病，如果蘋果的系統(tǒng)是完美的，那安卓也不可能崛起，如果蘋果得產(chǎn)品是完美的，三星也不會雄起。
外賣O2O現(xiàn)在面臨的問題主要集中在送餐速度、口味保鮮、衛(wèi)生安全上，如何保證訂餐及時送達，特別是在訂餐高峰期，如何保證送過去的餐新鮮可口，如何保證出餐和送餐途中的衛(wèi)生等。在送餐速度上不管平臺是不是自建配送都只能是對送餐的改良，不能徹底解決送餐問題，因為送餐過程中的不確定因素太多了，某一趟剛好遇到紅綠燈了，某一趟餐很快送到了，但等顧客取餐等半天。任何一點問題的出現(xiàn)，都會大大影響配送速度。這個是外賣天然存在的劣勢，互聯(lián)網(wǎng)也解決不了這個問題，畢竟互聯(lián)網(wǎng)不是萬能得。這是外賣平臺的局限性所在，制約著外賣O2O最終的體量。所以那些吹噓外賣O2O發(fā)展如何如何快，現(xiàn)在所占餐飲的比例如何低，因此未來空間如何大的人。不要太盲目了，外賣O2O沒能解決外賣的很多硬傷，而且也不可能解決，所以外賣O2O是有瓶頸所在的。
O2O是互聯(lián)網(wǎng)和各個行業(yè)融合的方式，行業(yè)的不同，互聯(lián)網(wǎng)在其中的作用也是不同的。有的是顛覆，有的是改良，有的也許只是一個方式的補充而已。不要總覺得互聯(lián)網(wǎng)進入一個新行業(yè)，就一定是顛覆，如果互聯(lián)網(wǎng)不能很好地解決行業(yè)的痛點，就注定只是一個補充新增一種方式罷了。就像現(xiàn)在網(wǎng)上超市做得這么火，而且比線下超市更優(yōu)惠，但配送問題不能解決好。線下超市照樣很多，而且活得很好。網(wǎng)上超市注定只是購物的一個新方式，不可能完全取代線下超市。對于O2O我們要正確清楚地去看待，如果只是起個改良補充作用，我們卻以為是起顛覆作用，按照那樣的方式去做，那最終的結(jié)果絕對不如人意。
未來O2O我相信一定是進入到各行各業(yè)了，但在其中扮演什么角色，輕重各不相同。互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，這是它自身的局限性，這注定了它不可能顛覆取代所有行業(yè)。未來如何找到這個平衡點，從而擔(dān)當(dāng)正確得角色，顯得尤為重要。
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