時(shí)代在變化，競(jìng)爭(zhēng)在加劇，我們?cè)撊绾紊？?dāng)流量成本高居不下，獲取微商城精準(zhǔn)流量，提高流量?jī)r(jià)值成為唯一的出路。定位精準(zhǔn)客戶不僅能幫助你快速地鎖定你的利潤(rùn)戰(zhàn)場(chǎng)，還能讓你的營(yíng)銷子彈每一顆都能擊中目標(biāo)。那么，微商城經(jīng)營(yíng)時(shí)該如何實(shí)施精準(zhǔn)定位呢？
一、用戶定位
初步界定客戶時(shí)，一般會(huì)通過(guò)以下的方法來(lái)界定：
(1)客戶內(nèi)在屬性：who(誰(shuí))-when(購(gòu)買習(xí)慣)-why(購(gòu)買理由)-age(年紀(jì))-sex(性別)-interest(愛好)-income(收入)。
(2)外在屬性：where(地區(qū)分布)-company(公司)-place(活動(dòng)場(chǎng)所)。
以包包為例，可以從價(jià)格，材質(zhì)，款式，容量，甚至顏色等緯度去做人群細(xì)分，找出目標(biāo)受眾人群的一些顯性特征，例如年齡，收入水平，職業(yè)范圍等等。
有了準(zhǔn)確的用戶定位，接下來(lái)不管是產(chǎn)品拍照，還是撰寫產(chǎn)品文案，或者是客服接待過(guò)程中都有了一個(gè)清晰的參考標(biāo)準(zhǔn)，銷售行業(yè)有句經(jīng)典的話，值得翻出來(lái)：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人。賣不出產(chǎn)品的人大抵有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是不知道這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該賣給誰(shuí)。
在做用戶定位過(guò)程中，還可以大膽去設(shè)想產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、感受，這些都可以形成畫面和文字呈現(xiàn)在頁(yè)面描述中，這會(huì)給潛在用戶一種環(huán)境映射和情感映射，更容易快速地打動(dòng)他們，促成交易。
二、購(gòu)買能力區(qū)分你的客戶
客戶是必須具備購(gòu)買得起你的產(chǎn)品能力的人。否則帶來(lái)的客戶一定是不停地在浪費(fèi)時(shí)間與你砍價(jià)的人。如果你經(jīng)常碰到砍價(jià)客戶，只能說(shuō)明你沒有定位準(zhǔn)確客戶。
三、消費(fèi)歷史映射你的客戶
想要知道人們接下來(lái)購(gòu)買什么，就看他最近買了什么，以及正在購(gòu)買什么。營(yíng)銷大師菲利普科特勒曾說(shuō)：“推斷人們將要購(gòu)買什么的方法是觀察人們過(guò)去購(gòu)買了什么，以及正在購(gòu)買什么。”找出了客戶要購(gòu)買什么，你才能知道把產(chǎn)品賣給誰(shuí)。
客戶的消費(fèi)歷史與經(jīng)歷代表了客戶對(duì)你的產(chǎn)品類別的認(rèn)知、以你的產(chǎn)品的需求，以及購(gòu)買你的產(chǎn)品可能性。分析客戶消費(fèi)歷史包含：客戶是否購(gòu)買過(guò)與你產(chǎn)品同類的產(chǎn)品，相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，互補(bǔ)的產(chǎn)品，以及是否購(gòu)買過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。從客戶消費(fèi)歷史中，你可以輕易地挑選出那些對(duì)你的產(chǎn)品有所了解，不需要常識(shí)教育的客戶，這為營(yíng)銷節(jié)省了大量的時(shí)間。
四、購(gòu)買需求決定你的客戶
客戶為什么會(huì)購(gòu)買，只因?yàn)榭蛻粲行枨。假如客戶沒有這一塊的需求，他一定不會(huì)購(gòu)買。因此，客戶的需求決定了這個(gè)客戶掏錢的速度與可能性。
客戶的需求可以從客戶的消費(fèi)歷史和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)中看出。假如客戶曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，或相應(yīng)的替代品，那么客戶在這一塊是有需求的。假如客戶關(guān)注某一產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、評(píng)價(jià)，那么他一定在這一塊有需求，因此可以從互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的評(píng)價(jià)網(wǎng)上找到有需求的客戶。
五、消費(fèi)頻率篩選你的客戶
消費(fèi)頻率越高，代表客戶價(jià)值越大。鎖定高消費(fèi)頻率的客戶，更容易成交!因?yàn)榻?jīng)常購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的人，對(duì)這種產(chǎn)品已經(jīng)有深入地了解，你所要做的就是把你的產(chǎn)品價(jià)值展現(xiàn)給他看。同時(shí)，消費(fèi)頻率代表了客戶對(duì)此類產(chǎn)品有偏好，你想想客戶有這一塊的偏好，成交他是多么順利的事情。
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