一個(gè)經(jīng)典的笑話(huà)讓你理解數(shù)據(jù)分析之關(guān)聯(lián)分析。
一東北人養(yǎng)了一只雞和一頭豬。一天雞問(wèn)豬：“主人呢？”豬說(shuō)：“出去買(mǎi)蘑菇了。”雞聽(tīng)了撒丫子就跑。豬說(shuō)：“你跑什么？”雞叫道：“有本事主人買(mǎi)粉條的時(shí)候你小子別跑！”——來(lái)自@庖丁的刀 的微博
在此之前，提到關(guān)聯(lián)分析，被引用最多的案例莫過(guò)于“啤酒與尿布”的故事，不過(guò)我想有了“豬肉燉粉條”這個(gè)案例后，啤酒與尿布要退出歷史舞臺(tái)了。
補(bǔ)課：啤酒與尿布
在美國(guó)有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購(gòu)買(mǎi)尿布。父親在購(gòu)買(mǎi)尿布的同時(shí)，往往會(huì)順便為自己購(gòu)買(mǎi)啤酒，這樣就會(huì)出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃的現(xiàn)象。如果這個(gè)年輕的父親在賣(mài)場(chǎng)只能買(mǎi)到兩件商品之一，則他很有可能會(huì)放棄購(gòu)物而到另一家商店，直到可以一次同時(shí)買(mǎi)到啤酒與尿布為止。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象，開(kāi)始在賣(mài)場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品，并很快地完成購(gòu)物；而沃爾瑪超市也可以讓這些客戶(hù)一次購(gòu)買(mǎi)兩件商品、而不是一件，從而獲得了很好的商品銷(xiāo)售收入，這就是“啤酒與尿布”故事的由來(lái)。
引申：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
交叉銷(xiāo)售（Cross-sell）：就是發(fā)現(xiàn)一位現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售多種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式促成交叉銷(xiāo)售的各種策略和方法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在同一個(gè)客戶(hù)身上發(fā)現(xiàn)不同的購(gòu)買(mǎi)需要，進(jìn)行推銷(xiāo)。
再贈(zèng)送一個(gè)關(guān)聯(lián)分析的經(jīng)典案例：《買(mǎi)杏子》
一個(gè)老太太上街準(zhǔn)備買(mǎi)一些杏子，她于是到了第一個(gè)水果攤，老太太問(wèn)攤主：“你這個(gè)杏子怎么樣？”攤主說(shuō)：“我的杏子又大又甜”，老太太搖搖頭走了。
老太太走到了第2個(gè)水果攤，問(wèn)道：“你這個(gè)杏子怎么樣?”攤主說(shuō)：“您想要什么樣的？”老太太回答：“我想要吃酸一點(diǎn)的”。攤主說(shuō)：我這的杏子有酸的，您買(mǎi)點(diǎn)吧。于是老太太買(mǎi)了點(diǎn)杏子，往前走了。
老太太又經(jīng)過(guò)了第三個(gè)水果攤，攤主招呼說(shuō)：您想買(mǎi)點(diǎn)什么？老太太說(shuō)：“我想買(mǎi)點(diǎn)酸的杏子”攤主說(shuō)：“您要買(mǎi)酸的杏子，是不是您愛(ài)吃啊？”老太太回答：“我兒媳婦要懷孕了，想吃酸的”攤主笑到：“酸兒辣女，您真有福，我這還有獼猴桃，對(duì)孕婦很有營(yíng)養(yǎng)，您要不也來(lái)點(diǎn)，祝您早日抱上孫子。
結(jié)果呢，老太太，買(mǎi)了杏子又買(mǎi)了獼猴桃，高興的走了。
——來(lái)自“用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)”博客
這三個(gè)經(jīng)典案例，無(wú)一不在告訴我們，消費(fèi)者行為分析的重要性，在最短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)和歸納消費(fèi)者的行為習(xí)慣并以最快的速度提供直接的服務(wù)，這是線上或線下銷(xiāo)售的目標(biāo)之一。而從數(shù)據(jù)分析師的角度去看，我們通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘得到的結(jié)果或僅是表面現(xiàn)象，再進(jìn)一步的調(diào)查和溝通，或可找到本質(zhì)所在。
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