1.學(xué)會(huì)選擇工具
你可以忍受一個(gè)人,一天到晚在朋友圈里面發(fā)廣告嗎?你可以忍受在工作的時(shí)間有一個(gè)人在你的窗外,用高音喇叭不停的吆喝嗎?
己所不欲勿施于人。做一個(gè)有專業(yè)的微商,你要首先知道如何選擇微商的工具。你有注意別人賣東西用的是什么嗎?是公眾號(hào)!
2.必須有技術(shù)支持
一個(gè)微商和街頭小販的差別是什么?是科技,是大數(shù)據(jù)。所以假如你連一個(gè)微信菜單都弄不出來也不知道大數(shù)據(jù)是什么東西?你沒法做好一個(gè)微商。如果確實(shí)不會(huì),Micronet微網(wǎng)會(huì)幫到你。
3.服務(wù)在先
微商不是面對(duì)面,而是隔著互聯(lián)網(wǎng),所以在有人在線向你咨詢的時(shí)候你必須知道,他有可能是一個(gè)直接想要買東西的人,也可能只是看看。有舍才有得,在這個(gè)時(shí)候假如你不能體現(xiàn)你的服務(wù)精神不能體現(xiàn)你的專業(yè)度,那么你一定會(huì)喪失這個(gè)機(jī)會(huì),在你傲慢的時(shí)候你的對(duì)手正在給客戶提供服務(wù)。同時(shí)服務(wù)會(huì)帶來另一個(gè)東西,數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)就是微商的生命。
4.微商不是練攤
你必須懂得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將世界拉平,在這個(gè)時(shí)代,過去那種靠信息差賺差價(jià)的方法越來越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢而不是賣貨,你可以賣東西也可以賣服務(wù)。如果你還不能理解這個(gè)道理你想一下,你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候?yàn)榈氖翘铒柖亲,還是拉近關(guān)系?這個(gè)道理是一樣的,你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個(gè)客戶。
5.讓客戶感受到便捷
手機(jī)的屏幕很小,客戶的心很浮躁,在這個(gè)時(shí)代,你必須讓客戶的購(gòu)買流程非常便利?萍及l(fā)展給我們帶來辦法,例如手機(jī)的NFC支付,微信支付等等手段,日新月異的科技讓我們感受到便捷。
那么如果你是一個(gè)微商你會(huì)不會(huì)讓你的客戶在手機(jī)上面去識(shí)別一個(gè)米粒大的圖形識(shí)別碼?你會(huì)不會(huì)讓客戶進(jìn)行非常繁瑣的注冊(cè)?便捷帶來一個(gè)好東西就是轉(zhuǎn)化率!
6.帶給客戶良好的體驗(yàn)
體驗(yàn)是什么?許多人不理解,體驗(yàn)其實(shí)就是回頭客。
體驗(yàn)還會(huì)是什么?許多人認(rèn)為體驗(yàn)就是頁面,大錯(cuò)特錯(cuò)!體驗(yàn)包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問題以后服務(wù)維修的過程。
一個(gè)微商應(yīng)該懂得,每一次銷售都是起點(diǎn)而不是終點(diǎn),所以體驗(yàn)是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。
7.互動(dòng)成就轉(zhuǎn)化
一次購(gòu)買,取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度,最好的辦法就是互動(dòng)。請(qǐng)記住一句廣告詞——大寶天天見,每天見到的人,信任度就會(huì)大大提升;(dòng)提升信任,就是這個(gè)道理。
8.交易必須與快樂同在
請(qǐng)不要忘記微商出現(xiàn)的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代商品已經(jīng)不再匱乏,人們不再忍饑挨餓,許多時(shí)候,大家想買一件東西為的就是好奇、好玩,本質(zhì)上就是快樂.
9.扁平化營(yíng)銷
許多人認(rèn)為扁平化這個(gè)詞太玄妙,那我用簡(jiǎn)單的語言來描述。扁平化就在于一個(gè)企業(yè)的老板可能沖上第一線,例如雷軍每天都在泡小米論壇,他能叫得出小米論壇里面意見領(lǐng)袖的名字。扁平化的第二個(gè)意義在于渠道越來越多,渠道也扁平化,那么你可能不像過去那樣只要對(duì)付一個(gè)渠道,而是需要對(duì)付很多很多個(gè)渠道,每個(gè)渠道都可能給你帶來交易,但每個(gè)渠道的作用,都在下降。
10.群組帶來巨大利益
有人舉過一個(gè)例子:例如,你請(qǐng)一桌人吃飯,那么這一桌十個(gè)人里有八位是你的客戶,剩下兩位會(huì)有什么樣的行為?
小米的論壇就是群組,許多小商家自建的微信群和QQ群也是群組。假如你懂得把你的意向客戶和你的客戶聚在一起,你會(huì)發(fā)現(xiàn)群組的作用巨大!其實(shí)房子是最難賣的商品,可是為什么開發(fā)商能把房子賣的這么好,其營(yíng)銷原理的關(guān)鍵之一就是蓄水!
11.讓客戶參與產(chǎn)品的制造過程
為什么雷軍經(jīng)常說小米的制作過程是讓用戶參與?我們必須認(rèn)識(shí)到微商時(shí)代,用戶的需求也是扁平化的。你可以通過網(wǎng)絡(luò)工具與用戶互動(dòng)讓他參與產(chǎn)品的制作過程,而不是用調(diào)查表去詢問用戶的需求。參與感還會(huì)帶來歸屬感,提升轉(zhuǎn)化率。
12.把每一筆成交當(dāng)作起點(diǎn)
我們不得不第二次談數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)的原理就是在微商時(shí)代,對(duì)你而言最重要的不是一筆成交,而是獲取一個(gè)數(shù)據(jù)。千萬不要忘記,每一次交易都是獲取數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì),這些數(shù)據(jù)就是微商的最重要的財(cái)富。除了現(xiàn)金資產(chǎn)對(duì)于微商而言,數(shù)據(jù)就是你的數(shù)字資產(chǎn)。從這個(gè)角度而言,生意不存在起點(diǎn)與終點(diǎn),每一次成交都有可能成為起點(diǎn)!
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