O2O實在火得不像樣，全城O2O，連坐個公交，站牌廣告都在說O2O。
經歷過去一年的洗盤，已經很多人認識到：O2O，想說愛你不容易！確實，單純的通過貼補用戶來積累用戶資源，是不可能成為真正的O2O企業(yè)。
O2O的實質是通過線上用戶的積累與交易，結合線下實體資源，供應商品與服務，由此完成用戶消費與商家服務的整個過程。
注意，這里提到的“線下實體資源”！
重申這點，是因為過去很多做O2O的企業(yè)或商家都忽略了這個重要信息。
線下實體資源，把很多做線上電子商務的企業(yè)給撇棄了。本來嘛，人家講O2O是線上到線下，沒有實體資源怎么說線下？
而今，純電商企業(yè)已經開始線下體驗店了，越來越多的案例與信息交流，許多傳統(tǒng)企業(yè)也在慢慢看清O2O的本質，把自己往線上挪。但是，真正意義上的O2O，要求企業(yè)不僅要具備線上的營銷與支付能力，而且要有線下門店、倉儲、物流的支持。傳統(tǒng)企業(yè)不論是個體商戶還是企業(yè)連鎖門店甚至是專柜都有著自己的實體銷售渠道，這是消費者接觸商品與服務的最直接平臺，也是獲得體驗的直接途徑。
以快餐為例，用戶下單之后，接下來就是配送了。很多時候，配送費用、配送時間、服務質量會成為用戶是否繼續(xù)消費的重要指標。而商品的質量問題卻是用再多錢也買不回用戶的持續(xù)消費。所以在3.15曝光快餐O2O的一些黑幕后，很多用戶只有親自去店里吃過了，才敢安心在線上下單。
從本質上說，在O2O大潮中，占主導地位的是線下傳統(tǒng)企業(yè)，而不是互聯(lián)網企業(yè)。互聯(lián)網企業(yè)只是提供一個渠道，讓用戶在線支付完成交易，而傳統(tǒng)企業(yè)才是直接提供商品與服務的供應商。所以，即使沒有互聯(lián)網企業(yè)的渠道，只要傳統(tǒng)企業(yè)有用戶入口，也可以完成用戶線上到線下的消費。如此說來，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O也只是一個系統(tǒng)，一個工具而已。企業(yè)只要具備這個系統(tǒng)，就能合理有序的完成自己的O2O進程。
但是企業(yè)（特別是中小企業(yè)與個體商戶）畢竟不是技術專家，組織技術團隊進行開發(fā)好像也不靠譜（周期長、成本大、成果未知、易錯失市場時機……）。俗話說得好：術業(yè)有專攻。對企業(yè)而言，最簡單粗暴的方式就是直接選擇能夠實現(xiàn)O2O應用的系統(tǒng)。這里以廈門特步（大潤發(fā)店）為例，它家直接選擇好實用全分銷O2O系統(tǒng)，在1個月內快速實現(xiàn)公眾號與微商城的布局，打通線上線下通路。所有技術問題都由專業(yè)技術人員解決，有專門的客服對接；所有商品信息與會員信息同步到線上微商城與后臺；線下實體門店與線上微商城資源共享，數(shù)據實時互通，及時掌握所有銷售與倉儲數(shù)據。更重要的一點是，用戶成為粉絲后，可以申請成為微商城的分銷商，享受三層分潤。所以用戶一旦駐留在這，就不容易分流到其他地方。而像淘寶美團這種互聯(lián)網服務平臺，用戶是極易從一家店分流到另一家，想要用戶忠誠度與黏性是非常難的。這便是花小錢做大事。
當然了，也有人說直接在微信上發(fā)信息，用微信完成支付不就可以了。好吧，如果你只賣一兩件產品，那是沒問題？墒悄愕牡昀镏挥幸粌杉唐穯幔侩y道你不想有個平臺讓用戶進來多多了解多多消費？所以，像其他互聯(lián)網平臺一樣，選擇的關鍵是要看這個系統(tǒng)能不能發(fā)揮實際的作用，給企業(yè)帶來價值。這也是關乎企業(yè)能否在O2O浪潮里如魚得水的關鍵。
互聯(lián)網企業(yè)做O2O要依托線下傳統(tǒng)企業(yè)，而線下傳統(tǒng)企業(yè)具備原本線下穩(wěn)定的客戶群體，做O2O只需要一個工具；而且O2O的轉型成功，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，節(jié)省了大量的成本，加上互聯(lián)網的傳播特質，更有助于實現(xiàn)線上線下的銷售引流。
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