移動化正使得“購物路徑 ”概念發(fā)生劇變，由于智能手機和平板電腦的出現(xiàn)以及微博、微信電商平臺的出現(xiàn)，移動電商和微信營銷成為商家逐漸追捧的生財途徑。所以，營銷者需要從根本上來進行重新思考：購物將成為迭代重復(fù)而非線性的過程，消費者不再是“去購物”，他們總在購物。
要適應(yīng)這個時代，營銷人員首先要意識到，在移動購物的新時代里，傳統(tǒng)的漏斗模型已死，它已經(jīng)被新的移動購物生命周期所取代。漏斗模型是最悠久的一個營銷概念，大致的用戶決策路徑是從注意、興趣、欲望最后到行動。市場營銷人員都是圍繞這一個概念來制定戰(zhàn)略，以及與用戶進行溝通和施加影響。
在用戶使用移動終端的時候，營銷人員將有機會在移動消費行為和購物決策的不同關(guān)鍵時刻，去施加影響。這也不再是一個有組織的線性過程，購物行為將隨時產(chǎn)生。那么，如何在
六個節(jié)點對消費者施加影響呢?
1、售前階段。這相當(dāng)于移動購物的調(diào)查階段，因為消費者在去逛商店之前都會用到移動終端。此時，手機就是一個拉動而不是推動的介質(zhì)，營銷者要跟進消費者的時間段、心智和位置信息來提供與之匹配的商品信息。
2、在途階段。這發(fā)生在消費者前往一個商店或者辦事的過程中，營銷者要根據(jù)用戶手機的位置和移動速度，提供針對性的價值信息，鼓勵他們打開特定的APP應(yīng)用程序。
3、在店階段。在互聯(lián)網(wǎng)早起發(fā)展階段，實體店面深受其害，這源于互聯(lián)網(wǎng)電商可以用更少的成本將產(chǎn)品賣給消費者。但在移動購物時代，實體店面正成為一種資產(chǎn)。需要指出的是，盡管已經(jīng)有實體零售商正利用移動化來與顧客互動，但大部分的實體店在顧客在店的時候，錯失了識別他們并與之溝通的良機。
4、決策階段。在顧客考慮購買的時刻，營銷人員應(yīng)該使用各種技術(shù)來與用戶進行實時交互，甚至要使用實時定價的策略。比如，當(dāng)一組用戶靠近一個特定的產(chǎn)品時可以收到一個實時的折扣報價，而基于實時庫存監(jiān)控，商店可以在下一組用戶到來之時選擇是否更改或停止折扣。另外，要提供一些簡單的技術(shù)讓消費者可以掃描商品的條形碼或者進行現(xiàn)場實時比價。
5、購買階段。這是另外一個影響消費者的機會，企業(yè)要提供與POS機系統(tǒng)對接的手機自助支付服務(wù)，促銷信息也要同步呈現(xiàn)在用戶購買與付款的流程當(dāng)中。
6、售后階段。消費者會通過手機和社交網(wǎng)絡(luò)與朋友及同事分享最近購物的照片、視頻和信息，此事，營銷人員的挑戰(zhàn)是如何成為他們之間對話的參與者。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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