最近幾天關(guān)于“傳統(tǒng)企業(yè)該不該做電商”的這個話題持續(xù)發(fā)酵，起因是亞布力的企業(yè)家論壇上劉強(qiáng)東讓“傳統(tǒng)品牌企業(yè)家忘記電商，回去第一件事是把電商部門撤掉”。
劉強(qiáng)東說，品牌商應(yīng)該專注品牌和研發(fā)，銷售管道交給線上零售商和經(jīng)銷商，沒必要成立電商部門，組建團(tuán)隊，以高薪水待遇去做網(wǎng)上營銷。對于試圖通過自建電商部門來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，劉強(qiáng)東說：“所有的傳統(tǒng)品牌，只要是自營電商，如果建立了電商部門，銷售相當(dāng)于電商部門自己賣出去的，那絕對是一個災(zāi)難。”
一石激起千層浪。馬云在隨后的演講中隔空喊話，他認(rèn)為“砍掉某個部門或業(yè)務(wù)是企業(yè)家最容易做的事情，但企業(yè)家不能做最簡單的決策。傳統(tǒng)零售企業(yè)現(xiàn)在面臨的困境，不是電商太好，而是此前中國零售行業(yè)對于客戶體驗的認(rèn)知太差。而且長久以來，電子商務(wù)只是被當(dāng)做銷售渠道來對待，打敗傳統(tǒng)零售的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是沒有意識到未來大趨勢的傳統(tǒng)企業(yè)。”
緊接著有傳統(tǒng)企業(yè)家跳出來炮轟劉強(qiáng)東炒作，并質(zhì)問京東為何不先關(guān)掉第三方電商平臺？他反擊：在新經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)上再現(xiàn)“沃爾瑪”是種行業(yè)罪過。平臺零售商借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道，可以更加便捷的盤剝商家，例如擅自替生產(chǎn)商家降價、擅自“協(xié)助”商家鎖掉庫存、甚至說把你關(guān)店，你的店鋪就會馬上從平臺消失。
這位傳統(tǒng)企業(yè)家有一句話讓我印象深刻，他說“如果完全把產(chǎn)品交給渠道商，特別是線上自營模式渠道商，我會‘夜里整夜睡不著覺’。”
那么，傳統(tǒng)企業(yè)究竟該不該做電商？這其實是兩個問題，首先是要不要做？接著是如何去做？前者是方向，后者是方法。
傳統(tǒng)企業(yè)一定要做電商，擁抱線上。
關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)做電商是“等死”還是“找死”的談?wù)撘呀?jīng)很多，當(dāng)電子商務(wù)已經(jīng)不再新鮮，傳統(tǒng)企業(yè)如果不想坐以待斃，必須自主升級換代，否則很可能被已經(jīng)越來越“傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所替代。
現(xiàn)在大家熱烈討論的“供給側(cè)改革”其實就是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的升級，并非消費者的升級。在產(chǎn)業(yè)升級的過程中，喊經(jīng)濟(jì)形勢差的人，往往是那些不肯改變、不肯迭代的人。
過去，許多企業(yè)在發(fā)展過程中都在練外功，多找客戶，多拿訂單，但是，當(dāng)外部發(fā)展遇到障礙時，其實企業(yè)應(yīng)該考慮如何去修煉內(nèi)功了，現(xiàn)在社會已經(jīng)發(fā)展到了這樣一個階段。當(dāng)大家都去解決存量問題的時候，社會的底子就會夯實一些。過去中國10～20年的發(fā)展中，企業(yè)都忙著去解決增量，沒有人去思考IT化的問題。
企業(yè)IT化就涉及到“如何去做”的問題。之所以說IT化而不是電商化是因為許多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)是非常差的，傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)外信息是不通的。信息不通包括產(chǎn)品、會員、訂單中心不通，客戶在線上和線下的感受體驗不通，就連電商團(tuán)隊以及內(nèi)部工作的團(tuán)隊利益也不相通。所以，信息化是電商化的前提。
在美國，企業(yè)的信息化已經(jīng)非常成熟，企業(yè)的每個點的信息化都做的很好，所以自然地能夠到延伸到電商。而中國企業(yè)的信息延伸不出去，信息化的基礎(chǔ)不牢，因為每個點的信息化都做的不夠，所以連接也難以完成。
不讓信息成為孤島，對一個企業(yè)的信息化、電商化至關(guān)重要。企業(yè)電商化是同時解決增量和存量問題的：一方面解決外部鏈接的問題，一方面是內(nèi)部效率的問題，所以它對產(chǎn)業(yè)、對社會的意義是至關(guān)重要的。我一直認(rèn)為，電商將會成為一個常識，它會成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。
劉強(qiáng)東在演講中還舉了一個沒有向京東供貨的鞋企的例子，它去年線上做了22個億，但凈利潤只有一千萬。劉強(qiáng)東認(rèn)為這個鞋企如果讓“專業(yè)的銷售渠道去賣，凈利潤應(yīng)該會達(dá)到3.8億。”
除了渠道的問題，我們換個角度來看這個自建電商的鞋企為什么不掙錢的問題，成本太高一定是最重要的原因。企業(yè)成本中最大的一塊是人力成本，對上面這個企業(yè)來說即養(yǎng)電商團(tuán)隊的成本，養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊的成本是很貴的。如果它的業(yè)務(wù)需要通過養(yǎng)一支規(guī)模龐大的線上團(tuán)隊來支撐，那么業(yè)務(wù)越多，團(tuán)隊就越大，利潤會越來越薄。
那么，誰來做讓企業(yè)信息化的這個事情？我認(rèn)為這個工作絕不應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)自己來做，好事不難，但傳統(tǒng)企業(yè)往往覺得做IT很復(fù)雜。其實，這件事情真的不難，沒做過的事情才會覺得難，做過一遍就不再覺得難，做過十遍會覺得簡單。
幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級改造，去IT化、電商化的這件事情有誰做過十遍、幾十遍、上百遍？答案是第三方的技術(shù)和服務(wù)提供商。專業(yè)人去做專業(yè)的事，幫助中國企業(yè)去實現(xiàn)信息化，催生出一些相關(guān)的行業(yè)。我認(rèn)為，用SaaS的方法從電商的角度幫助企業(yè)進(jìn)行升級改造，解決信息化的問題，是比較聰明的選擇。
如果這個鞋企砍掉硬件、技術(shù)和人員的成本，他的22億能掙多少？我想這道數(shù)學(xué)題對每個企業(yè)家都不難。我堅定的認(rèn)為，無論是在線下還是線上，企業(yè)都應(yīng)該保護(hù)好自己的品牌，每個企業(yè)都應(yīng)該有自己品牌的電商平臺。
有些傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)理解為一種工具，但當(dāng)這個工具已經(jīng)和身體融為一體，它雖然是工具，但本質(zhì)上它已經(jīng)改變了你。如同手機(jī)對每個人而言是工具，但就是這個工具，一旦你把它用得出神入化，它背后存在的很多理念就變成你身體的一部分，你其實已經(jīng)變化。
互聯(lián)網(wǎng)對每個企業(yè)而言，如果是工具，該如何使用它？但企業(yè)更應(yīng)該忘記互聯(lián)網(wǎng)的存在，如同忘記雙腳的存在，因為，它早已是身體不可或缺的一部分。
(本文轉(zhuǎn)自品途網(wǎng)，作者石正川，文章僅代表作者觀點。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，請聯(lián)系我們，我們將及時溝通與處理。)
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