在微商城運(yùn)營過程中基本都會(huì)遇到這個(gè)問題：好不容易想出一個(gè)運(yùn)營手段，需要產(chǎn)品功能的支持才能實(shí)現(xiàn)，但由于各種原因，沒能得到及時(shí)相應(yīng)，讓自認(rèn)為很好的想法不能落地，或錯(cuò)過好時(shí)機(jī)。
1、產(chǎn)品和運(yùn)營的節(jié)奏不同步
產(chǎn)品一般有自己的節(jié)奏和規(guī)劃，其中會(huì)有必須上線的核心功能，優(yōu)先級(jí)是最高的。在這個(gè)過程中，運(yùn)營肯定會(huì)和產(chǎn)品功能一起同步，去為新的核心功能的做內(nèi)容或用戶的準(zhǔn)備。
但產(chǎn)品和運(yùn)營的和諧配合，一般只存在于一條主線上。除此之外，運(yùn)營會(huì)有自己的節(jié)奏，從其他幾個(gè)分支出發(fā)，逐步推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。所以，肯定也會(huì)有產(chǎn)品功能的需求，開發(fā)量或大或小。
對(duì)于這些分支需求，在產(chǎn)品眼里的優(yōu)先級(jí)肯定低于核心功能，所以只會(huì)在先保證高優(yōu)先級(jí)功能完成開發(fā)的前提下，或有多余人力時(shí)，才會(huì)考慮分支需求，這是正常的，也是合理的。
2、需求收益小或不確定
需求永遠(yuǎn)都是相對(duì)過剩的，開發(fā)人力都是相對(duì)緊缺的，所以要做哪些需求，要看產(chǎn)品戰(zhàn)略，要看最終收益。
不僅是收益小的需求會(huì)往后排，另外還有不能確定收益的需求，風(fēng)險(xiǎn)也很大。從把控需求的角度說，先做靠譜的、想清楚的事，這也是非常正常的。
以上兩點(diǎn)，就是一般情況下需求被砍或被后延的原因。作為一個(gè)運(yùn)營，要理解產(chǎn)品需求迭代思路和方式，才能更好的把控資源，更好的規(guī)劃自己的事。
本文就要討論這種情況，在沒有產(chǎn)品功能支持的情況下，怎么做運(yùn)營。
運(yùn)營同學(xué)的思路通常是：計(jì)劃做這件事，希望產(chǎn)品有這樣的功能支持，就能達(dá)到這樣的效果。雖然項(xiàng)目的發(fā)起者是運(yùn)營，但必備條件是產(chǎn)品功能，沒有這點(diǎn)就無法成行。
這相當(dāng)于把自己的命運(yùn)交給別人，掌控度太差。運(yùn)營應(yīng)具備的能力是，從現(xiàn)狀到最終目標(biāo)，可以給出多個(gè)的途徑。如果只有一條，那風(fēng)險(xiǎn)就大了很多，只要有一個(gè)因素導(dǎo)致行不通，項(xiàng)目就直接流產(chǎn)。
所以，能不能先繞開產(chǎn)品功能，不要盲目提需求，也不要過分依賴產(chǎn)品。先由運(yùn)營去嘗試，收益可預(yù)估并且量級(jí)夠大之后，再去推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)。
靈活合理的利用運(yùn)營手段，達(dá)到最基本可用的形式去替代產(chǎn)品功能，在核心用戶群體中嘗試，去獲得可行性印證，為之后的產(chǎn)品功能開發(fā)做準(zhǔn)備，這就是“運(yùn)營先行”的理念。
運(yùn)營先行可以解決的問題是：
1、風(fēng)險(xiǎn)可控
當(dāng)啟動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，PM和RD人力就是成本，是潑出去的水。如果上線后效果不好，那這成本就變成了損失。所以，效果可控的程度就是風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)營先行，就意味著不需要投入開發(fā)人力，而是通過運(yùn)營手段先做嘗試，雖然落地形式不完美，但效果已經(jīng)可以擺在眼前了，是靠譜的決策依據(jù)。所以可以推斷出，假設(shè)有產(chǎn)品功能的支持，效果理應(yīng)更好。
2、把握時(shí)機(jī)
對(duì)于運(yùn)營來說，借勢(shì)非常重要，借的好可以事半功倍。但如果錯(cuò)過最好的時(shí)間點(diǎn)，這個(gè)勢(shì)就借不到了。
所以，如果希望借勢(shì)做一個(gè)運(yùn)營措施，但因?yàn)樾枰_發(fā)功能而延后兩天，可能這件事就不能做了，因?yàn)橐呀?jīng)錯(cuò)過了最好時(shí)機(jī)。把握時(shí)機(jī)就要快速相應(yīng)，就要運(yùn)營先行，先想辦法盡快搞起上線再說。
3、增強(qiáng)信心
除非事實(shí)擺在眼前，否則任何人都有理由質(zhì)疑去一個(gè)預(yù)估。
在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，團(tuán)隊(duì)各角色都不確定上線后的效果，思路不可能完全一致，所以出現(xiàn)不同觀點(diǎn)是無法避免的。那就職能去腦爆、去PK，如果決策不順利，還會(huì)走一些彎路。
如果運(yùn)營先行，先做出一些簡單的嘗試，把結(jié)果擺在團(tuán)隊(duì)面前，大家就會(huì)對(duì)這件事有一個(gè)清晰的認(rèn)知，更容易達(dá)成觀點(diǎn)一致，減少不必要的溝通和試錯(cuò)成本。
運(yùn)營先行也有劣勢(shì)：
1、運(yùn)營人力成本增加
在不開發(fā)功能的情況下做項(xiàng)目，實(shí)際上是把PM和RD的人力成本轉(zhuǎn)移到運(yùn)營身上了。運(yùn)營同學(xué)需要搭建草臺(tái)班子做平臺(tái)，與用戶做更詳盡的溝通，線下用Excel計(jì)算更多的數(shù)據(jù)，做靜態(tài)的專題頁或帖子，用來替代產(chǎn)品功能。
2、用戶體驗(yàn)差
運(yùn)營為先可以節(jié)省開發(fā)成本，能快速啟動(dòng)不錯(cuò)過熱點(diǎn)，是因?yàn)闋奚苏宫F(xiàn)形式，傷害了用戶閱讀或操作體驗(yàn)的。有得必有失，也符合自然規(guī)律，這是一個(gè)權(quán)衡利弊的結(jié)果。
3、執(zhí)行水平要求高
運(yùn)營為先，是運(yùn)營承擔(dān)了產(chǎn)品功能的作用，所以這個(gè)過程對(duì)運(yùn)營人員的執(zhí)行能力要求很高？此坪芗(xì)節(jié)的小事，但疊加起來也會(huì)決定項(xiàng)目的成敗，比如文案、溝通方式、推廣渠道等。
另外，除了以上三點(diǎn)，還有一個(gè)可能存在的問題。運(yùn)營先行的基礎(chǔ)，是Boss和團(tuán)隊(duì)是足夠信任運(yùn)營的，愿意以運(yùn)營的嘗試為依據(jù)，會(huì)去分析效果。否則上面說的一切就沒有意義。
運(yùn)營為先是一個(gè)理念，是一種意識(shí)。在執(zhí)行過程中要注意以下幾點(diǎn)：
1、快速嘗試
一個(gè)idea從誕生到開花結(jié)果，過程中有很多步驟，但最重要的是邁出第一步。如果僅因?yàn)闆]有產(chǎn)品落地，不能相對(duì)完美呈現(xiàn)idea，就以此為由拒絕開始行動(dòng)，那就沒有獲勝的可能性。
這就需要我們?cè)谧鍪聲r(shí)，具備勇于快速嘗試、披荊斬棘的精神，這是運(yùn)營為先的前提。
2、靈活的思維方式
運(yùn)營先行的理念，實(shí)際上是沒走尋常路，改變了原有的思維定勢(shì)和工作流程，通過迂回的方式達(dá)到最終目的。所以，要求運(yùn)營人員的思維方式也是靈活的、非固化的。
另外，從起點(diǎn)到終點(diǎn)可以走陽關(guān)大道，也可以走鄉(xiāng)間小道，具體的選擇要看最終目的和當(dāng)前條件。雖然陽關(guān)大道是正常選擇，走起來更舒坦，但如果封路不能走，那優(yōu)勢(shì)也沒什么價(jià)值了。反而鄉(xiāng)間小道雖然泥濘，但不受封路的約束，可以快速達(dá)到終點(diǎn)，這就是圓滿的。
解決問題的辦法總有很多種，最理想的辦法是把它們都列出來，再選擇一個(gè)最可行的，而不是抱住一個(gè)不放。
3、關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)
因?yàn)橛眠\(yùn)營手段替代了產(chǎn)品功能，所以運(yùn)營的每一步也要想產(chǎn)品一樣，關(guān)注細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率。
對(duì)產(chǎn)品來說，就是每個(gè)頁面的設(shè)計(jì)，是每個(gè)操作流程的體驗(yàn)。對(duì)運(yùn)營來說，是執(zhí)行環(huán)節(jié)的文案、是與用戶溝通的技巧、是活動(dòng)規(guī)則里的說明。這些很細(xì)節(jié)的因素，會(huì)影響最終的效果，所以需要非常關(guān)注。
4、選取核心用戶嘗試
運(yùn)營先行的受眾用戶，應(yīng)該是產(chǎn)品里活躍的核心用戶群體。原因:
①畢竟沒有產(chǎn)品功能落地，體驗(yàn)差是或多或少是傷害用戶的。這部分人群量級(jí)小，也控制了傷害用戶的影響面。
②核心用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用更熟練，即使體驗(yàn)不好，也不影響他們的完成度。
③核心用戶是最好的樣本，只要能通過他們的驗(yàn)證，就會(huì)很有說服力，可復(fù)制給更多用戶。
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