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伴隨微信生態(tài)釋放的巨大紅利，電商的社交化成為一大趨勢(shì)，大量資本和企業(yè)涌入這條賽道，僅最近半年多，社交電商融資額達(dá)到數(shù)十億美元。從拼多多到京東，在社交網(wǎng)絡(luò)上分銷、拼團(tuán)等新玩法層出不窮，對(duì)準(zhǔn)一線到四五線，中產(chǎn)到普通消費(fèi)者等不同層級(jí)用戶的爭(zhēng)奪，更像是讓眾多社交電商之間，乃至和傳統(tǒng)線上線下零售商，陷入到了一場(chǎng)久違、全面的洗牌戰(zhàn)爭(zhēng)。

數(shù)據(jù)顯示，今年，中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)11397.78億元，較去年增長(zhǎng)66.73%，越來越多的人群加入社交電商從業(yè)者大軍。京東拼購(gòu)今年月均增幅超過46.3%。蘇寧拼購(gòu)今年累計(jì)買家數(shù)突破3000萬，7月更是同比猛增3650%。

與傳統(tǒng)的通用電商相比，社交電商是依托于微博、微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)的交易行為，具有黏性大、互動(dòng)強(qiáng)、用戶細(xì)分精確等特點(diǎn)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯表示，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣，并不是基于簡(jiǎn)單的社交關(guān)系，而是發(fā)生在朋友之間的、具有偶發(fā)性的交易行為。

在此過程中，“朋友”或“社群”是核心，因?yàn)橄�費(fèi)新生代80、90后喜歡固定的圈子。如果利用好這種關(guān)系，就能起到推薦和傳播產(chǎn)品、服務(wù)的作用。如果存有不正當(dāng)?shù)哪康暮褪侄�，就�?huì)變成‘殺熟’�；�于社交的買賣即便沒有主觀惡意，但若造成了實(shí)質(zhì)性傷害，良心亦會(huì)受到譴責(zé)。

社交電商已進(jìn)入比較平穩(wěn)的階段，下一步的工作重點(diǎn)應(yīng)該是注重規(guī)范性、治理假冒偽劣、侵權(quán)、欺詐、傳銷等。在面對(duì)用戶不斷提高的質(zhì)量要求時(shí)，拼購(gòu)平臺(tái)應(yīng)摒棄“野蠻生長(zhǎng)”模式，優(yōu)化商品質(zhì)量，才能保持長(zhǎng)久發(fā)展。

盡管社交電商今年迎來最大風(fēng)口，但不能將社交化簡(jiǎn)單等同于微博宣傳、微信推廣，更不能把千軍萬馬搞微商當(dāng)作實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)路徑，社交電商的關(guān)鍵還是在于服務(wù)。只有通過社交化的人與人的互動(dòng)服務(wù)，才能提供有個(gè)性、有溫度的服務(wù)。而通過社交化的用戶服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，正是智慧零售的實(shí)現(xiàn)途徑之一。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  文章轉(zhuǎn)載：A5創(chuàng)業(yè)   最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)   

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