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法國(guó)奢侈品巨頭Kering SA(KER.PA) 開(kāi)云集團(tuán)周一宣布，將于2020年悉數(shù)收回旗下奢侈品在線經(jīng)營(yíng)權(quán)，以加快其數(shù)字戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

對(duì)于上述策略，時(shí)尚行業(yè)研究咨詢投資機(jī)構(gòu)No Agency創(chuàng)始人唐小唐表示，毫無(wú)意外，順理成章。早在2017年12月，唐小唐即向無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)透露該消息，彼時(shí)法國(guó)集團(tuán)剛剛宣布任命Grégory Boutté 為集團(tuán)首席數(shù)字官兼首席客戶官，而據(jù)其本人要求，在《獨(dú)家：Gucci母企或獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電商 首聘數(shù)字專(zhuān)家》一文中，進(jìn)行匿名。

在周一的聲明中，開(kāi)云集團(tuán)表示，數(shù)字戰(zhàn)略是集團(tuán)戰(zhàn)略核心，當(dāng)今世界，消費(fèi)者每天通過(guò)數(shù)字工具與奢侈品交流，在快速轉(zhuǎn)變的環(huán)境之下，奢侈品牌能否取得成功，在于是否可以為消費(fèi)者提供所有渠道一致的獨(dú)特體驗(yàn)，以及是否可以在所有設(shè)備上與消費(fèi)者建立獨(dú)特關(guān)系。

開(kāi)云集團(tuán)亦首次披露，2018年上半財(cái)年，集團(tuán)在線渠道收入占比6%，但是該集團(tuán)增長(zhǎng)最快的渠道。2012年8月3日，開(kāi)云集團(tuán)前身PPR和合并及私有化前的意大利奢侈品電商Yoox SpA成立占股比例為51：49的合資公司，致力于Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、Alexander McQueen、Balenciaga和Sergio Rossi五大品牌的在線旗艦店建設(shè)，合約期為7年，其中開(kāi)云集團(tuán)旗下各品牌分別控制各品牌電商的內(nèi)容、數(shù)字傳播等品牌業(yè)務(wù)，而Yoox則負(fù)責(zé)技術(shù)、物流等業(yè)務(wù)。

上述品牌的數(shù)字業(yè)務(wù)，將于2020年上半年全部移交法國(guó)集團(tuán)。對(duì)于交易，法國(guó)集團(tuán)未透露具體金額。由于2012年的交易年限為7年，相信2019-2020年為過(guò)渡期，而開(kāi)云集團(tuán)在2018年的年報(bào)中預(yù)計(jì)將會(huì)披露具體交易數(shù)據(jù)。

PPR和Yoox合資公司成立之初，奢侈品行業(yè)普遍對(duì)電商持有反對(duì)，官網(wǎng)及試水的態(tài)度，除美國(guó)輕奢品牌Coach蔻馳外，鮮有品牌進(jìn)行直營(yíng)電商，品牌官方網(wǎng)站多為宣傳和產(chǎn)品展示陣地。

過(guò)去6年間，Yoox SpA不但與英國(guó)同行Net-a-Porter Group合并成Yoox Net-a-Porter Group SpA（簡(jiǎn)稱YNAP），甚至已經(jīng)被Cie.Financière Richemont SA(CFR.VX) 歷峰集團(tuán)完成了私有化，近期，難于在中國(guó)市場(chǎng)有效突破的英國(guó)電商更是與中國(guó)電商巨頭Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴成立合資公司，為Net-a-porter（針對(duì)女性客戶） 和Mr Porter（針對(duì)男性客戶）開(kāi)設(shè)兩個(gè)移動(dòng)程式，銷(xiāo)售女裝和女裝應(yīng)季產(chǎn)品，除此之外，Net-a-Porter和Mr Porter亦將入駐Tmall.com天貓的Luxury Pavilion平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。

風(fēng)云變幻的6年間，行業(yè)大事件還包括亞洲第一、全球第二大奢侈品電商(NASDAQ:SECO) 以及全球最大奢侈品第三方電商平臺(tái)Farfetch Ltd. (NYSE:FTCH) 于2017和2018年9月先后登陸美股。

Grégory Boutté 在11月26日的聲明中稱，數(shù)字世界與眾不同，利用數(shù)字科技、數(shù)據(jù)科學(xué)和創(chuàng)新，可以為集團(tuán)客戶在每一個(gè)觸點(diǎn)提供最優(yōu)體驗(yàn)。

在開(kāi)云集團(tuán)的數(shù)字戰(zhàn)略下，各品牌將會(huì)為消費(fèi)者提供360度的全方位的實(shí)時(shí)服務(wù)，連接銷(xiāo)售到售后的高水平服務(wù)，并可因消費(fèi)者而調(diào)整供應(yīng)。

具體到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，開(kāi)云集團(tuán)合作Apple Inc. (NASDAQ:AAPL) 蘋(píng)果公司，開(kāi)發(fā)了一套供員工使用的內(nèi)部應(yīng)用程式，店內(nèi)銷(xiāo)售可以實(shí)時(shí)訪問(wèn)庫(kù)存，查看可即時(shí)供應(yīng)的特定尺寸和顏色產(chǎn)品，后者是否從其他門(mén)店調(diào)用消費(fèi)者需求產(chǎn)品。目前，該App已經(jīng)在Gucci古馳、YSL、Bottega Veneta三大品牌三分之二的門(mén)店及6,500名銷(xiāo)售人員中使用。與此同時(shí)，集團(tuán)與蘋(píng)果公司正在改進(jìn)店內(nèi)支付體驗(yàn)。上述三大品牌目前均有各自的客服團(tuán)隊(duì)，而其他品牌則擁有另一個(gè)共同客服團(tuán)隊(duì)，為客戶提供360度全方位服務(wù)。

現(xiàn)年46歲的Grégory Boutté 曾擔(dān)任eBay Inc. (NASDAQ:EBAY) 法國(guó)高管，去年底加入法國(guó)集團(tuán)同時(shí)，亦被招入集團(tuán)執(zhí)委會(huì)，顯示其作用重大，他將向集團(tuán)總經(jīng)理Jean-Fran?ois Palus匯報(bào)工作。

Grégory Boutté 畢業(yè)于知名管理院校ESCP Europe，職業(yè)生涯起步于零售業(yè)的“黃埔軍校”Procter&Gamble Co. (NYSE:PG) 寶潔P&G，隨后轉(zhuǎn)入科技行業(yè)，加入初創(chuàng)企業(yè)iBazar，并伴隨iBazar在2001年被eBay Inc. 收購(gòu)而加入電商巨頭成為eBay France總經(jīng)理，2007年他被晉升為除德國(guó)、英國(guó)外的eBay Inc.歐洲總經(jīng)理。

Grégory Boutté 豐富的初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)歷亦是開(kāi)云集團(tuán)發(fā)展電商業(yè)務(wù)看重的，2013年，Grégory Boutté 加入拼車(chē)公司Sidecar、2015年加入在線教育初創(chuàng)公司Udemy，并在Udemy開(kāi)設(shè)有教育男性穿衣的時(shí)尚課程。

在開(kāi)云集團(tuán)首聘數(shù)字專(zhuān)家之前，其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SE(MC.PA) 路威酩軒集團(tuán)在2015年即聘請(qǐng)Ian Rogers加盟，負(fù)責(zé)集團(tuán)的數(shù)字化。

2017年6月6日，LVMH SE上線的8年來(lái)首個(gè)多品牌奢侈品電子商務(wù)" >電子商務(wù)網(wǎng)站——24 Sèvres便是Ian Rogers的工作成果，這位Apple Inc. (NYSE:APPL) 蘋(píng)果公司音樂(lè)業(yè)務(wù)前高級(jí)總監(jiān)目前正在幫助全球最大奢侈品集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字業(yè)務(wù)推進(jìn)。

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