在生活中你是否有這樣的體驗,時常因為贈品買來一堆沒有用的東西;在路上看到免費的東西就想去嘗試下;總是能夠在商店看到各種以9結尾的定價……
如果有的話,恭喜,你成功地被“忽悠”了。
讀完這篇文章,作為商家你會覺得又多了幾個賺錢的手段,而作為消費者能夠在生活中避免被商家“忽悠”。
1錨定效應:引導性消費
當我們對某個事件做估值決策的時候,很容易受到最初信息的影響。
當你穿著紅色衣服出門的時候,你發(fā)現(xiàn)全世界的人都穿著紅色衣服;當你開著車子在路上的時候,你感慨身邊人都開著和你一樣品牌的車子。
“你是要一個雞蛋還是兩個雞蛋?”,和“你要雞蛋么?”,第一種話術提供了錨定點,帶有引導性,從而更能夠激發(fā)消費者的購買動力。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢,因為你開始有了一個錨定點,然后自覺地忽視了其他的信息,只關注了與自己錨定有關的信息。
2 對比效應;消費者的權衡之道
產(chǎn)品從賣方到買方是驚險的一跳,在這個過程中如何有效地減輕阻力對促進成交是至關重要的。
消費者在買房的時候,聰明的推銷員一般會先帶他們先去看一個裝修稍微差點的房子;一雙800元的鞋子旁邊放一個1000元的鞋子更能夠促進銷售量。
商家的常見做法是,通常會在主打產(chǎn)品旁邊設置一個稍微差的產(chǎn)品,這樣能夠減輕消費者的購買阻力.
同理,不難理解,帶一個和自己類似,但是比自己丑的人去相親,這個情境下相親的成功概率會大很多。
通常消費者不會購買價格最貴或者最便宜的產(chǎn)品,會走向中庸之道。他們并不能判斷產(chǎn)品本身的價值,只是根據(jù)自己的感性尋找相對差異,權衡一個點之后再下定決心購買產(chǎn)品。
3價格場景:人是環(huán)境的產(chǎn)物
場景:人是環(huán)境的產(chǎn)物你會在地攤上為幾塊錢和商販討價還價,但是在專賣店幾百元產(chǎn)品直接付款走人;一碗味道差不多的面,在普通小面館10塊錢,在高檔酒店定價卻是200元。
很多的商家產(chǎn)品質量可能一般般,但是服務環(huán)境和氛圍烘托了產(chǎn)品的品質,這就造成了消費者愿意為之付出高額的費用。
價格賦予產(chǎn)品背后的意義會隨著場景發(fā)生質的變化,因為人們通常會根據(jù)場景的關聯(lián)度來判斷產(chǎn)品的價格。
4魔力數(shù)字:欲望的表達
在生活中我們總能夠看到很多的定價都是:8.8、68、99、999、1999····
再來看一個實驗:同樣的產(chǎn)品,價格分別是34元,39元,44元,分別寄到消費者家中,讓消費者自己選擇訂購。實驗結果讓人吃驚,選擇39元的遠遠超過選擇34元的和44元。
為何這樣的尾數(shù)定價能夠深受商家的青睞的喜歡和消費者的信任呢?
便宜的感覺
認真科學的定價
吉祥的數(shù)字
☞數(shù)字的奧秘
贈品—數(shù)字整合:小概率獲得199元比大家一起中獎分5毛錢更有誘惑力。
收費—數(shù)字分拆:一天收費只需要0.5元比一年收費199元更能夠打動消費者。
價格不是簡單的數(shù)字,價格是欲望的表達,越具體的數(shù)字越能夠獲得消費者的信任。
5免費的誘惑:不可抵擋
免費的誘惑不可抵擋,消費者瘋狂地搶根本不需要的東西。所以消費者面對買一送一、試吃、折扣券、免郵、滿減等促銷活動的時候都不會輕易地放過這些機會。
折扣券的秘密:
人們更傾向用100元去購買化妝品,得到20元的折扣券,而不是直接購買標價80元的同款化妝品。
獎勵次數(shù)的秘密:
一項實驗調查:A先生分別贏了兩次彩票,一次50美元,一次25美元,B先生只贏了一次,但金額是75美元。
誰更高興一些呢?絕大多數(shù)人選擇了A,因為他贏了兩次。
意外之財?shù)膶嶋H金額并不像你想的那么重要,得到的次數(shù)才更能影響到你的情緒。
在生活中能夠看到各種商場促銷活動的時候,免費贈品,三盒一套裝等手段來刺激消費,免費讓消費者忘記了不利的一面.
6稀缺性:得不到的永遠在騷動
物以稀為貴,物稀不一定有實際價值,但是一定是受大家追崇的。小米的“饑餓營銷”大家有目共睹,只提供一定的量,形成供不應求的局面,造成大家想要購買的欲望和沖動。
☞稀缺性的五個維度
時間上:特定節(jié)假日促銷,傳統(tǒng)節(jié)日、618、雙11。
空間上:線上平**家首發(fā)、線下地域性搶購
數(shù)量上:只提供一定的產(chǎn)品數(shù)量搶購
特定人群:會員、VIP、邀請制參與。
產(chǎn)品樣式:新產(chǎn)品搶購、淘汰產(chǎn)品超低價搶購
得不到的永遠在騷動,稀缺性是一個核心競爭力,能夠刺激消費者掏錢。但是,稀缺性不能用得過度。
如果屢次讓消費者購買不到想要的產(chǎn)品,用戶體驗變得很差的話,那么就會帶來反面效果了,小米饑餓營銷近年來降低了用戶的消費體驗充分說明了這一點。
總 結
1. 錨定效應:最開始的啟動影響決策行為。
2. 對比效應:權衡之下感性之術。
3. 價格場景:環(huán)境下的非理性。
4. 魔力數(shù)字:數(shù)字是欲望的表達。
5. 免費:瘋狂的搶購不需要的東西,忘記了不利的一面。
6. 稀缺性:得不到的永遠在騷動,刺激購買欲望和沖動。
我們知道價格,但是未必知道價格背后的價值,我們只是根據(jù)自己的感性判斷來做出自己的決策。價格不是冷冰冰的數(shù)字,而是欲望的表達,制定價格應該從人性出發(fā)。
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