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    徐雷，京東集團副總裁，北京人，70后，出身軍隊家庭，喜歡音樂和足球，在電商圈人緣極好，是聲色俱佳的段子手。然而，這兩年卻很少在公共場合看到徐雷為誰站臺，也很久沒聽過徐雷的段子了，他在偷偷搗鼓些什么呢？

    前兩天，調(diào)戲電商記者在京東的618故事會上見到了抹了灰色發(fā)泥、體重輕了40斤的徐雷。人家都恨不得打針拉皮美白讓自己看起來年輕個20歲，徐雷卻要故作滄桑，估計是為了讓大伙兒更投入地“聽叔叔講那過去的事情”吧。

    在京東第一次流淚：為了6.18這個數(shù)字

    在一番自我打趣后，徐雷的段子直奔618的往事。

    徐雷第一次參加京東的年中總結(jié)會是在2007年618的時候。之后不久，徐雷就成為了京東的顧問，并在2009年初正式加入京東�？磥砭〇|的文化氛圍對徐雷有一種無法抗拒的吸引力，當年劉備不該三顧茅廬，應該直接把諸葛亮接到桃園去采摘一次，也不用費那么大勁在風雪中來來回回啦。

    徐雷加入京東之后，一共參與了5次京東的618大促，分別是09年、10年、13年、14年和15年。在這次京東618故事會上，徐雷把京東的1號員工張奇也拉到了現(xiàn)場，給大伙兒還原了618的發(fā)展歷程。

    京東的618原本是店慶回饋老客戶的日子，在京東轉(zhuǎn)型做電商之前就有，張奇一共經(jīng)歷了15個618。以前，618的內(nèi)容無非是內(nèi)部年中總結(jié)會、做下半年的規(guī)劃、把發(fā)燒友邀過來聚聚、弄點好貨來打折、大半夜地來個老劉秒殺專場。真正屬于消費者的618就只有6月18日這一天，促銷商品除了3C產(chǎn)品幾乎沒有其他品類。

    徐雷加入京東后的09年，彼時京東已經(jīng)拿到風險投資，618成為有組織有條理的營銷活動，品類也越來越豐富，促銷的時間也從一天延長到一個月，到2013年，京東的6.18演變成紅六月，開始了真正的營銷大戰(zhàn)，是消費者心中除了年底的雙11另一個購物狂歡節(jié)。那時候徐雷經(jīng)過兩年的缺席重新回到京東，正在熟悉京東的新流程。

    到了2014年的6月備戰(zhàn)會，徐雷提了一個主張：“不要再整紅六月了，要把618的主題突出來。”會場一下子炸開了鍋：某貓弄一個雙十一，“pia-pia”單子憋到了一天，它是爽了，其他人都慘了，商家、倉儲、物流都叫苦不迭。紅六月多好，消費者不用搶在一天，物流也沒那么大壓力。

    徐雷在京東沒有流過淚，平時都是他把別人說得想哭，這一次包括他自己在內(nèi)，從領(lǐng)導到下屬一共只有三個人支持他。徐雷雙眼飽含熱淚，說出了自己的堅持：“促銷可以做20天，流量也可以用營銷節(jié)奏去引導，但一定要讓消費者記住一個符號，那就是京東的618。”

    時間證明徐雷的堅持是正確的，無論電商們創(chuàng)造了多少個節(jié)日，到目前為止，消費者心中的購物狂歡節(jié)除了年底的雙11，就是年中的618。以前京東做618的時候沒人當回事，競爭對手冷眼旁觀，品牌商不配合，徐雷講了一個段子，當年京東3C事業(yè)部負責人王笑松為了能夠跟諾基亞建立直銷關(guān)系，托了好多人才見上諾基亞中國渠道分銷負責人，結(jié)果見了第一面，人家說，我只給你五分鐘時間，有什么話直說吧。

    不過，后來的618，品牌商不僅自己辦理京東臨時工卡入駐京東辦公，徐雷甚至想手機關(guān)機來躲避采銷同事和品牌商的瘋狂夾擊，因為當天要推廣位置的人太多了。“可能關(guān)機還不夠，最好那幾天能逃到國外去。”段子手徐雷也有應付不了的時候。

    到2016年，除了京東，很多電商巨頭也加入了618大戰(zhàn)，甚至線下的很多門店都開始做618大促，紅色6月大概要變成血色6月了。徐雷的態(tài)度是：哥經(jīng)歷太多，這都不是事。歡迎大家都來玩，不過別忘了京東是主角喲！

    京東移動端崛起的秘密

    在2014年底徐雷得了一場大病，當時他剛好整40歲，忙碌和高壓的工作讓他忽視了自己的身體，疾病以另一種形式來提醒他應該聚焦未來的事業(yè)方向，畢竟現(xiàn)在就累倒“太早了”。

    隨后，京東集團宣布徐雷全面接手京東無線業(yè)務部，統(tǒng)管手機京東+M端的研發(fā)與運營工作。從此，他一周只有兩天時間在京東亦莊的新總部，其他時間都在北辰原總部，每個月還要飛到上海，帶著一幫兄弟鉆研無線端業(yè)務。

    接手京東無線端業(yè)務的時候，京東在移動端的交易額只占總交易額的20%左右。而且各部門缺乏協(xié)調(diào)，打架嚴重，產(chǎn)品認為推動新功能上線是最重要的，研發(fā)認為當務之急是給移動端要做新的系統(tǒng)開發(fā)，當運營帶著采銷的需求來找產(chǎn)品和研發(fā)的時候，已經(jīng)“排不上當期”。當時有兩個聲音，一個替他擔心：“老徐，那TM是個大坑！”另一個則是大寫的不服：“你丫懂技術(shù)嗎？還好意思帶著一幫技術(shù)員去做移動互聯(lián)網(wǎng)！”

    徐雷沒有多想，既然要做就不能顧慮太多，按自己的思路來！上任第一天，他闡明了自己的想法，也為以后的工作思路提出了總的原則，那就是：運營貼著用戶需求走，產(chǎn)品貼著運營走，研發(fā)貼著產(chǎn)品走。用戶需求永遠第一位，當然，不能矯枉過正。

    徐雷到任后，整個京東無線業(yè)務部的發(fā)展，大致分三個階段，第一個階段是上面提到的，統(tǒng)一思想將所有工作方向調(diào)回到滿足用戶需求上來。第二個階段是全面拷貝PC端的功能，移植京東優(yōu)質(zhì)用戶體驗。第三個階段是以手機京東5.0版本以及推出開普勒計劃為代表，全面領(lǐng)先移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新趨勢。

    其實移動端的電商業(yè)務并沒有那么容易做，比如一個商詳頁，在PC端有35項內(nèi)容和功能介紹，要把這些內(nèi)容全部轉(zhuǎn)移到移動端，還要進行補充和加強，幾個品類還好說，京東商城那么多的品類，在商詳頁中還要看到整個購物流程的進度，對技術(shù)來說絕對是一次大考驗。不懂技術(shù)的徐雷用了一個月時間，和技術(shù)部的兄弟們完成了內(nèi)容和功能從PC端到移動端的轉(zhuǎn)移。

    這一個月過去后，徐雷的早會上就只有兩個PPT，一個是經(jīng)營指標和流量指標，一個是用戶投訴的分類和分析。一年多的時間，京東的移動端業(yè)務從20%上升到60%。這很嚇人，更嚇人的是，2016年Q1京東商城全部移動端銷售額（包括另一位京東集團副總裁侯艷平管理的微信手Q業(yè)務部）占比達到72.4%。要知道，京東2015全年的交易額是4627億元，難怪大家很難看到段子手徐雷四處傳播他的精彩段子了。

    喜歡音樂的徐雷在一條微博中寫道：“總部樓下搞了一個新能源車展覽推銷，廠商請了一個樂隊下班唱歌，就在我窗戶下，鬼哭狼嚎，唱的還不如我。”他確實很會唱歌，轉(zhuǎn)戰(zhàn)無線業(yè)務前，2015年618徐雷找小柯為京東12年寫了一首《我變了，我沒變》，完成了他的618告別儀式。這首歌打榜第一周就沖到了冠軍歌曲。

    他的初心是為用戶創(chuàng)造價值——“10年后沒有了手機，大家用別的方式聊天、語音、購物，技術(shù)可以改變，（所以，不要掉到手機購物的坑里出不來），電商為用戶創(chuàng)造價值的功能不會改變。”

    (本文轉(zhuǎn)自思路網(wǎng)，作者調(diào)戲電商，文章僅代表作者觀點。微網(wǎng)倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，請聯(lián)系我們，我們將及時溝通與處理。)

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