如果昨天你去過電影院,你一定會以為歐洲杯提前來了。《魔獸》電影的上映,讓我們再次見識了粉絲力量的強大。雖然首批媒體觀影評分僅僅只有29分,但魔獸粉絲依然高呼"就算播放兩小時進度條也要去看",上映首日觀影量便突破了2億。這場勝利除了歸功于龐大的玩家基數(shù),還有做足了功課的粉絲營銷:線上通過制造話題引發(fā)用戶裂變式產(chǎn)生UGC,線下通過衍生品、粉絲專場打造粉絲文化。將一場電影的上映,打造成了一次粉絲的狂歡。
坐擁1億粉絲的《魔獸》,在營銷中可能需要思考的只是如何順利地將粉絲變現(xiàn)。而對于粉絲基數(shù)不夠強大的一些品牌,尤其是對于車企,玩起粉絲營銷就會略顯吃力,但凡事沒有絕對。
上周,東風標致發(fā)起了一次征名活動,號召網(wǎng)友為即將上市的新一代東風標致308征集昵稱。值得關(guān)注的是,一個小小的互動活動,短短一周時間內(nèi),竟然取得了800W+的新浪微博話題曝光,20W+的微信閱讀量,并征集到網(wǎng)友有效作品近3,000個。
除了活動本身的數(shù)據(jù)值得關(guān)注外,其實筆者更關(guān)注的是,東風標致在活動進行的中途,鑒于粉絲參與的熱情,臨時對活動獎品進行加推3倍的舉措。一家車企,在一個小的互動中,做出這樣的一個動作,似乎在傳遞著一個特別的信號--品牌希望與用戶之間建立起更直接的"對話"互動機制。的確,對于當下的市場環(huán)境來說,粉絲營銷大勢所趨,更是別無他路的選擇,很多品牌樹起了"粉絲營銷"的大旗,但真正能讓粉絲參與并沉浸其中的,卻屈指可數(shù)。那么,如何打造一出參與感十足的互動創(chuàng)意?
有噱頭、低門檻是基石
如今的營銷環(huán)境下,每家企業(yè)都在極力爭奪用戶的碎片化時間,而一個用戶停留在一次營銷行為的時間平均不超過1分鐘甚至更少。只有他們感興趣的內(nèi)容,才能延長用戶停留的時間,而低門檻的互動,則能節(jié)約用戶的時間。一往一返,你節(jié)約了用戶的時間,用戶才能更投入、更完整地與品牌進行"愉快的"互動。所以說,任何互動不要幻想用戶能對你額外開恩,除非他真的具有強烈的購買意向,否則再高貴的品牌,在用戶的時間面前,都是平等的。噱頭十足的內(nèi)容創(chuàng)意,低門檻的參與機制是引發(fā)海量互動的基石。
有秀,有回饋是加速器
很多時候,企業(yè)認為做一個互動,只要推廣渠道夠廣夠好,獎品給得足,粉絲就會跟你玩。過去,簡單粗暴有獎轉(zhuǎn)發(fā)或許還能博得一些互動,但現(xiàn)在看,越來越少的用戶愿意把時間浪費在低概率抽獎上。反而是一些讓粉絲秀出自己的互動,更能激起粉絲的參與熱情。反手摸肚臍和4A腰的火爆,是因為滿足了用戶秀身材的訴求。冰桶挑戰(zhàn),滿足了用戶秀愛心秀生理極限的訴求。東風標致的征名活動,也是在讓用戶秀智慧。因為有表達的訴求,才構(gòu)成互動的誘因,企業(yè)在營銷行徑中對粉絲作品的及時性展示,其實就是對粉絲權(quán)利的回饋,是一次有效的情感交互。無疑,這些構(gòu)成了互動效應的加速式推進。
讓參與感滲透到互動的每一個細節(jié)
粉絲參與一個品牌的互動,充其量只是代表粉絲對品牌有了初步的興趣,如何將這種好感鞏固或進行價值深挖呢?最好的辦法就是讓消費者參與到產(chǎn)品營銷的各個互動環(huán)節(jié),成為忠實粉并成為自發(fā)的傳播者,這樣將會有更多的人對品牌產(chǎn)生喜好。做一場互動,本質(zhì)上應該是品牌搭臺,粉絲來唱戲。粉絲熱情高漲,品牌可以酌情進行更進一步的互動,讓他們獲得參與之后的榮譽回饋。粉絲敬你三尺,你還他一丈,常以敬畏之心對待你的粉絲,只要你足夠仗義,他們對你也將會有更多忠誠度和好感。
企業(yè)做粉絲營銷,各有各的套路,從來沒有哪一種套路適用于所有品牌。但毋庸置疑的是,讓粉絲參與其中是玩粉絲計劃的基礎,沒有參與感和真互動,一切都只是虛妄。從用戶中來,到用戶中去,跟著他們一起在舞臺中央起舞,這將是未來所有志在經(jīng)營粉絲文化的企業(yè)必將面臨的一個選擇。
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