現(xiàn)在的消費(fèi)觀是不斷在變化和提高的,消費(fèi)者越來越看重體驗(yàn),俗話說,顧客是上帝,只有用戶在微信商城擁有良好的購物體驗(yàn),才能留著他們,促使他們交易的完成。所以說,注重顧客的感受,為其留下美好的購物體驗(yàn)是贏得客戶的重要法寶。那么,怎么提高微信商城的購物體驗(yàn)?zāi)兀?/font>
1、微信商城的瀏覽習(xí)慣要和顧客一致
微信商城要設(shè)計(jì)與客戶一致的瀏覽習(xí)慣。消費(fèi)者的瀏覽商城的時(shí)間不會(huì)特別久,因?yàn)楹苊Γ际窍朐谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)找到自己想要的信息。微信商城在設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣,設(shè)有搜索框,供用戶按關(guān)鍵詞搜索;要把微信商城主打的品牌或者商品放在用戶最容易看到的地方。
2、微信商城版面設(shè)計(jì)要美觀
我們對美麗的事物都有一種不可抗拒的心里,對微信商城的版面設(shè)計(jì)也是一樣的。微信商城的頁面設(shè)計(jì)既要突出內(nèi)容,又要簡潔美觀,但是忌花里胡哨,讓消費(fèi)者覺得眼花繚亂。
3、微信商城的商品要豐富且陳列科學(xué)
微信商城上的產(chǎn)品要足夠豐富,讓消費(fèi)者有多個(gè)選擇。而且商品要按照用戶的心理進(jìn)行科學(xué)的陳列,忌雜亂無章。
4、微信商城網(wǎng)站要提供售前、售后服務(wù)
我們在微信商城進(jìn)行購物看到商品的圖片,摸不到商品的質(zhì)量,有很多細(xì)節(jié)類的信息是要通過咨詢客服來了解的。為了提高微信商城的服務(wù)質(zhì)量,商家應(yīng)該配備售前客服。當(dāng)然,用戶在微信商城購物以后的遇到的問題也就需要售后客服了。
5、微信商城網(wǎng)站購物的合理性問題
在微信商城網(wǎng)站選好了商品后,接下來就是下單了。但是有些商城需要注冊會(huì)員才能下單,雖然注冊的時(shí)間可能很短,但是就是一個(gè)這樣的小細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致很多用戶離開下單頁面。微信商城要能提供無需注冊會(huì)員就可下單的功能,給消費(fèi)者最快的下單體驗(yàn)。
6、微信商城的支付是否流暢
最后的最后,微信商城交易最關(guān)鍵的就是能否支付成功。微信商城要提供多種方式的支付方式供用戶選擇,可以避免某些用戶因?yàn)闆]有商城上的支付方式而取消定訂單的可能。
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