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如何避免在微信商城產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中一廂情愿？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2015-11-16  點(diǎn)擊率：
微信商城的用戶可能因?yàn)槔娴脑V求而來，為了利益而使用你的產(chǎn)品，你獲得了這個(gè)用戶，然后認(rèn)為你終于可以從他身上收取利益的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)不起，用戶跑了。或者，不肯出讓利益。
    在微商城產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中，一廂情愿的情況特別的常見。

    以下可以對(duì)號(hào)入座。

    1、一廂情愿的認(rèn)為自己拍腦袋的想法是多數(shù)人的需求。

    2、一廂情愿的認(rèn)為用戶有需求，有痛點(diǎn)就存在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    3、一廂情愿的認(rèn)為用戶會(huì)按照自己的產(chǎn)品邏輯操作產(chǎn)品。

    4、一廂情愿的認(rèn)為一日為用戶，終身為用戶。

    5、一廂情愿的認(rèn)為產(chǎn)品好就會(huì)有用戶來。

    6、一廂情愿的認(rèn)為有資源就會(huì)有用戶。

    那么說一些具體的思路問題

    第一，關(guān)于利益的問題，這是核心問題

    微信商城的用戶可能因?yàn)槔娴脑V求而來，為了利益而使用你的產(chǎn)品，你獲得了這個(gè)用戶，然后認(rèn)為你終于可以從他身上收取利益的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)不起，用戶跑了。或者，不肯出讓利益。

    記住，如果你一直用貪小便宜的方式獲得用戶，這些用戶就肯定以貪小便宜的方式存在，當(dāng)你沒有小便宜的時(shí)候，他們分分鐘就翻臉。

    用戶在你的產(chǎn)品，微信商城平臺(tái)，服務(wù)中的利益訴求，往往是一個(gè)產(chǎn)品成敗特別關(guān)鍵的因素。

    第二，關(guān)于用戶的期望和成本的問題

    幾乎所有商家和初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)犯的錯(cuò)誤，他們會(huì)覺得，這個(gè)明明是用戶強(qiáng)烈的需求啊，你看我調(diào)研的多仔細(xì)多認(rèn)真啊，我有那么多用戶反饋?zhàn)C明這個(gè)需求合理，為什么用戶就是不肯使用呢？

    這多半出在所謂成本，什么成本呢？安裝成本，學(xué)習(xí)成本，以及所消耗的時(shí)間成本。簡(jiǎn)單來說，關(guān)注微信公眾號(hào)的成本就比安裝一個(gè)app成本低；安裝一個(gè)app的成本就比安裝一個(gè)app在安裝一個(gè)電腦軟件，然后配對(duì)的成本低；

    再一個(gè)，所有使用手冊(cè)，幫助說明書，用戶基本都不看的。免注冊(cè)就比需要注冊(cè)成本低，能用第三方賬號(hào)登陸就比必須開一個(gè)獨(dú)立賬戶的成本低，用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)流失。如果給予用戶的期望回報(bào)極為巨大，用戶是不吝于學(xué)習(xí)成本和安裝成本的。所以我們強(qiáng)調(diào)的成本必須和所期望的回報(bào)對(duì)比來看，想省錢，想賺錢的人是不怕麻煩的。

    你所定義的需求，對(duì)用戶的直觀的回報(bào)不巨大（有些潛在回報(bào)用戶看不到的），而你產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安裝成本高，學(xué)習(xí)成本高，用戶自然拒絕接受，盡管是他口口聲聲說有這個(gè)需求，但他一樣不會(huì)去嘗試。

    第三，微信商城產(chǎn)品雖好，信用難建

    你是真心真意提供一個(gè)好產(chǎn)品，一個(gè)好服務(wù)，但是在目前市場(chǎng)環(huán)境里，用戶憑什么相信你？建立口碑和信用是個(gè)漫長(zhǎng)的事情，而毀掉這一切可能只需要一兩次的小事故。

    大部分商家都會(huì)一廂情愿的認(rèn)為，自己推出的產(chǎn)品，用戶會(huì)無條件信任，這是不可能的，信任成本在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)環(huán)境，尤其的高，反而海外，門檻更低一些。

    商家對(duì)自己的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，抱有一廂情愿的樂觀，是特別特別常見的一種情況，我跟很多商家聊過天，這種問題幾乎出現(xiàn)在絕大部分商家身上，也希望更多商家，投資人，重新反思和審查自己的項(xiàng)目，想想有哪些地方?jīng)]有考慮周全，過于樂觀，或者忽略了至為關(guān)鍵的因素。

    文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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