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    現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”很火，火得讓很多人恐慌，特別是傳統(tǒng)行業(yè)，各種理論也是眼花繚亂，再加上一些江湖騙子招搖，讓很多人霧里看花一樣。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”，這些年很多企業(yè)也都在嘗試，現(xiàn)在只是給了它一個(gè)統(tǒng)一的名稱而已，比如淘寶、京東、支付寶、微信錢(qián)包、滴滴打車(chē)、自媒體等，現(xiàn)實(shí)中我們也一直都在觸碰著“互聯(lián)網(wǎng)+”的各種實(shí)踐，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”并不神秘。如果從另外的角度去看，無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，都屬于商業(yè)的范疇，都離不開(kāi)商業(yè)的本質(zhì)，從這個(gè)角度去看，就會(huì)讓我們從容一些、理智一些。

    從市場(chǎng)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敵人是專制、壟斷、權(quán)力，崇尚的是公平、自由、法制。我女兒今年暑假?gòu)拿绹?guó)回來(lái)在北京打工，感嘆國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用比美國(guó)發(fā)達(dá)，生活太便利，特別對(duì)年輕人。為什么互聯(lián)網(wǎng)可以在中國(guó)發(fā)達(dá)，而在美國(guó)、德國(guó)、日本卻不那么發(fā)達(dá)？因?yàn)樵谥袊?guó)權(quán)力壟斷了太多領(lǐng)域，遏制了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)剛好可以摧毀權(quán)力、摧毀壟斷，可以讓諸如出租車(chē)公司、銀行、報(bào)紙、電臺(tái)等這些機(jī)構(gòu)失去壟斷地位，釋放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中被壓抑的活力，重新配置被浪費(fèi)的資源。包括以前的“渠道為王”，同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)確實(shí)做到了讓權(quán)力失效、讓金錢(qián)失色、讓壟斷失控、讓領(lǐng)導(dǎo)失策，讓市場(chǎng)回歸到真正的市場(chǎng)，讓消費(fèi)者享受市場(chǎng)的公平和正義，免受壟斷和權(quán)力的壓榨。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是把市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)讓給客戶。

    從商業(yè)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

    商業(yè)的本質(zhì)是交換，交換必然帶來(lái)交易費(fèi)用，減少交易費(fèi)用一直以來(lái)都是大家努力的目標(biāo)之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓信息更加通暢和透明，物流更加便捷，B2B、B2C、F2C、C2B、C2C、C2F、C2M等各種商務(wù)模式的出現(xiàn)都是在減少中間環(huán)節(jié)，去掉中間商，從而降低交易費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，讓商業(yè)回歸到商業(yè)的本質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)于人類(lèi)最大的價(jià)值就是打破時(shí)間和空間，所以如果你還是代理商或者是經(jīng)銷(xiāo)商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那真的就要小心了。

    從經(jīng)營(yíng)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

    德魯克說(shuō)“企業(yè)的定義是創(chuàng)造客戶”，只要能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，特別是在你的領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)做到數(shù)一數(shù)二，無(wú)論你會(huì)不會(huì)、用不用互聯(lián)網(wǎng)，都會(huì)有客戶找到你，有互聯(lián)網(wǎng)公司去為你服務(wù)，只不過(guò)有了互聯(lián)網(wǎng)可以讓客戶更方便地知道你，僅此而已。比如今年春節(jié)，中國(guó)人去日本買(mǎi)了50億元的馬桶蓋，他們沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)，生意卻好到火；還有LV包，雖然買(mǎi)起來(lái)不方便，但照樣有成千上萬(wàn)的中國(guó)女人漂洋過(guò)海去買(mǎi)；還有褚橙，也因?yàn)槠焚|(zhì)好，才有本來(lái)生活網(wǎng)主動(dòng)去找他們，看起來(lái)好像是本來(lái)生活網(wǎng)成就了褚橙，其實(shí)是褚橙成就了本來(lái)生活網(wǎng)。

    另外，創(chuàng)造客戶的最好方式就是要讓客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，滿足客戶需要，以銷(xiāo)定產(chǎn)、以需定產(chǎn)，從以前的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)人的情感，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性，尊重客戶；以前是大眾流行，現(xiàn)在是小眾個(gè)性。所以就出現(xiàn)了C2B、C2C、C2F、C2M等模式，歸根到底就是把主動(dòng)權(quán)交給客戶，讓客戶真正成為上帝，比如紅領(lǐng)的工業(yè)4.0、榮昌的e袋洗等。所以未來(lái)會(huì)出現(xiàn)一批小而美、小而專、小而精的企業(yè)。

    從管理的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

    美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯指出，企業(yè)本質(zhì)是一種資源配置的機(jī)制，企業(yè)與市場(chǎng)是兩種可以互相替代的資源配置方式。也就是說(shuō)企業(yè)存在的價(jià)值要優(yōu)于以市場(chǎng)方式存在，如果企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的東西比買(mǎi)別人的貴，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)一步步消解企業(yè)存在的既有價(jià)值，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的沖擊，才是最為可怕的，它讓人和人之間沒(méi)有距離，組織和組織之間沒(méi)有邊界，它會(huì)使傳統(tǒng)企業(yè)的根基逐步消融。

    美國(guó)著名學(xué)者錢(qián)德勒說(shuō)：“戰(zhàn)略從屬于時(shí)代，組織從屬于戰(zhàn)略。”所以時(shí)代變了，組織模式也要跟著變。稻盛和夫說(shuō)，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造高收益，是價(jià)值最大化，成本最小化。既然這樣，企業(yè)為節(jié)約成本，就要盡可能在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化，取消內(nèi)部層級(jí)設(shè)置，去掉中層，建立內(nèi)部市場(chǎng)化的組織、扁平化組織，甚至是平臺(tái)化的組織，從而成為無(wú)邊界、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)層級(jí)、無(wú)中心的“四無(wú)”組織，如稻盛和夫推崇的阿米巴經(jīng)營(yíng)、海爾的自組織、韓都衣舍的小組制，包括BAT打造的巨大的平臺(tái)組織，還有現(xiàn)在興起的創(chuàng)業(yè)孵化器等為別人作嫁衣的平臺(tái)組織，都是圍繞戰(zhàn)略所做的組織變革，所以從管理的角度來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要使管理簡(jiǎn)單化和容易被堅(jiān)持。

    從人性的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

    管理的核心是人。管人最好的境界就是充分尊重人性。無(wú)論是對(duì)員工還是客戶，尊重人性就是讓“人人做主”。現(xiàn)在的職場(chǎng)主力“80后”“90后”，他們一出生就是爺，讓他們像“60后”“70后”去做企業(yè)的螺絲釘，幾乎是不可能的。互聯(lián)網(wǎng)推崇的是開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享，人們稱之為互聯(lián)網(wǎng)精神，其實(shí)質(zhì)是普世價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，這就是人們特別是年輕人喜歡互聯(lián)網(wǎng)的根本原因。張瑞敏說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織應(yīng)該是一個(gè)完全能夠有能力吸引最優(yōu)秀的人過(guò)來(lái)的地方，這才叫自組織。”內(nèi)部市場(chǎng)化、小組制就是這樣的自組織，尊重人性，讓人人都是領(lǐng)導(dǎo)、人人都是中心，自主經(jīng)營(yíng)、自由組合、自我淘汰，把管理的主動(dòng)權(quán)讓給員工，從而大大提高組織的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

    對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，O2O模式，就是讓客戶充分體驗(yàn)再去購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)也給客戶帶來(lái)方便和快樂(lè)，目的也無(wú)非是真正地尊重客戶。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新就是要讓人回歸到人，讓產(chǎn)品有人格，一切因人而聚，一切因人而止。

    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)只不過(guò)讓商業(yè)回歸到了商業(yè)，讓商業(yè)更像商業(yè)，市場(chǎng)更像市場(chǎng)，客戶更像客戶，員工更像員工，人更像人。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)＋”和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，也無(wú)非是上述幾個(gè)層面的一部分或幾部分。“互聯(lián)網(wǎng)+”絕對(duì)不是可以一蹴而就的，也不是可以全盤(pán)照搬模仿的，別人的成功模式也未必適合你，跟風(fēng)一定會(huì)失敗，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的條件是有千絲萬(wàn)縷的差別的。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，還是要秉承著商業(yè)的本質(zhì)，根據(jù)自身的條件，找準(zhǔn)自己的細(xì)分市場(chǎng)，才不至于被潮水吞噬。比如有人發(fā)現(xiàn)私家車(chē)資源是一種浪費(fèi)，于是產(chǎn)生了專車(chē)軟件；SOHO中國(guó)要與Uber合作，是因?yàn)镾OHO中國(guó)看到了自身存量資源的浪費(fèi)，要提高存量資源的利用率以解決環(huán)境資源的約束。（文/銷(xiāo)售與市場(chǎng)）

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