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大眾點(diǎn)評推戰(zhàn)略級產(chǎn)品閃惠 將逐步轉(zhuǎn)型O2O平臺
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2015-04-26  點(diǎn)擊率:
日前大眾點(diǎn)評公布其獨(dú)創(chuàng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品“閃惠”,一向低調(diào)的大眾點(diǎn)評CEO張濤親自站臺做產(chǎn)品演示。據(jù)其介紹,作為創(chuàng)新的商戶優(yōu)惠實(shí)時支付產(chǎn)品,“閃惠”解決的核心問題是將團(tuán)購原有的預(yù)付模式改變?yōu)椤暗降旮丁,消費(fèi)者到店進(jìn)行消費(fèi)后,只需輸入消費(fèi)金額,系統(tǒng)自動按照商家優(yōu)惠進(jìn)行滿減折扣,就可實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線支付。

    經(jīng)歷了千團(tuán)之戰(zhàn)與貼身肉搏,團(tuán)購市場終于開始迎來理性打法。


    日前大眾點(diǎn)評公布其獨(dú)創(chuàng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品“閃惠”,一向低調(diào)的大眾點(diǎn)評CEO張濤親自站臺做產(chǎn)品演示。據(jù)其介紹,作為創(chuàng)新的商戶優(yōu)惠實(shí)時支付產(chǎn)品,“閃惠”解決的核心問題是將團(tuán)購原有的預(yù)付模式改變?yōu)?ldquo;到店付”,消費(fèi)者到店進(jìn)行消費(fèi)后,只需輸入消費(fèi)金額,系統(tǒng)自動按照商家優(yōu)惠進(jìn)行滿減折扣,就可實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線支付。


    在業(yè)內(nèi)看來,“閃惠”更深的意義在于優(yōu)化用戶體驗,給商家的精準(zhǔn)營銷帶來更為精準(zhǔn)靈活的投放,有希望成為顛覆團(tuán)購商業(yè)模式的分水嶺。實(shí)際上,“閃惠”的推出潛伏著大眾點(diǎn)評在團(tuán)購業(yè)務(wù)之外更深的野心,從2014年的系列布局看,大眾點(diǎn)評已經(jīng)開始從團(tuán)購交易平臺轉(zhuǎn)向線下商戶服務(wù)平臺。張濤在接受采訪時透露,隨后將推出系列圍繞B端(商戶)孵化的系列產(chǎn)品。“大眾點(diǎn)評目前的戰(zhàn)略布局將集中在圍繞B端(商戶)做交易閉環(huán),‘閃惠’等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出根本目的在于拉動用戶量與增強(qiáng)用戶黏性,最終通過效果廣告拉動營收。”


    顛覆團(tuán)購?


    在張濤看來,“閃惠”的推出至少解決了固有團(tuán)購模式的三大痛點(diǎn)。首先是用戶體驗不佳,需要預(yù)付費(fèi)先購買再到店消費(fèi),不方便性阻礙了很多消費(fèi)與交易。其次“感覺比較Low”,短期能為商戶帶來井噴式的客流,在商戶新店開業(yè)、新產(chǎn)品推廣時迅速提升知名度、聚集人氣,但長期使用商家有顧慮,擔(dān)心導(dǎo)致“品牌損耗”。而“閃惠”可以改變團(tuán)購一塊鐵板式的沉悶?zāi)J剑碳铱梢愿鶕?jù)自身的需要利用“閃惠”實(shí)現(xiàn)分時段的靈活營銷。


    現(xiàn)在消費(fèi)者登錄大眾點(diǎn)評的客戶端,在上線“閃惠”支付的商戶進(jìn)行消費(fèi)后,可以點(diǎn)擊進(jìn)入買單頁面,輸入消費(fèi)金額,系統(tǒng)會自動按照當(dāng)下的優(yōu)惠措施直接計算出應(yīng)付金額,消費(fèi)者可通過微信或支付寶進(jìn)行現(xiàn)場支付。另外一面,據(jù)大眾點(diǎn)評商家平臺與創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王旭剛介紹,“閃惠”幫商戶解決了傳統(tǒng)團(tuán)購模式無法解決的三大問題——便捷、靈活和品牌。相比團(tuán)購套餐、代金券的預(yù)付費(fèi)模式,消費(fèi)者使用“閃惠”實(shí)時支付,服務(wù)員一步驗證到位,操作簡單,加速店內(nèi)運(yùn)營效率;其次,“閃惠”靈活配置滿減、折扣等不同營銷形式,長期適用;再次,針對商戶忙時/閑時、工作日/周末、午市/晚市分時段用不同玩法,不同門店搭配不同營銷方式,提高各時段交易額。


    據(jù)點(diǎn)評方面公布的數(shù)據(jù)稱,“閃惠”目前已覆蓋全國160個城市的超過15萬家門店。發(fā)布當(dāng)日簽約“閃惠”的商戶達(dá)到4萬家。但是閃惠僅限于在餐飲商戶內(nèi)推廣,針對非餐飲商戶的大規(guī)模推廣將于近期開啟。


    隱現(xiàn)“淘寶”生長線


    值得注意的是,盡管“閃惠”被視為顛覆級產(chǎn)品,但是從目前看,在大眾點(diǎn)評內(nèi)部,閃惠和團(tuán)購仍將會并行存在。


    據(jù)張濤解釋,在點(diǎn)評內(nèi)部將團(tuán)購、“閃惠”、預(yù)訂的業(yè)務(wù)都界定為一個產(chǎn)品級,而非商業(yè)模式。根本目的在于通過拉動用戶與交易,最終實(shí)現(xiàn)效果廣告的營收。“大眾點(diǎn)評的盈利模式并非提成模式,而是希望通過廣告加服務(wù)費(fèi)賺錢,類似淘寶的模式。”


    點(diǎn)評現(xiàn)在的期待更像是長成一個巨型的O2O平臺,張濤當(dāng)時以類Yelp概念創(chuàng)業(yè),但是現(xiàn)在不斷給點(diǎn)評加碼“Yelp+Groupon+Opentable+Tri-padvisor”。2014年大眾點(diǎn)評也從一家典型的“慢公司”迅速加快進(jìn)攻節(jié)奏。從投資“美餐”“餓了么”到宣布收購親子教育O2O平臺“孩兒學(xué)”,相繼投資了上海智龍、上海石川、天財商龍和黑馬軟件四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司,逐步搭建起自有O2O生態(tài)圈。前端通過“推廣”“團(tuán)購”“閃惠”等業(yè)務(wù)幫助商戶引流到店,提升交易與用戶黏性。后有“微生活”系統(tǒng)幫商戶管理會員,直連商家ERP優(yōu)化商戶運(yùn)營效率。


    表面上看,點(diǎn)評的盈利模式與已經(jīng)在美國上市的Yelp頗為類似。Yelp的商業(yè)模式相對簡單,提供高質(zhì)量、有價值的點(diǎn)評信息,吸引消費(fèi)者瀏覽和參與,從而帶動越來越多的用戶。


    Yelp的經(jīng)營重點(diǎn)主要放在維護(hù)評論吸引流量與經(jīng)營商戶、銷售廣告上。盡管2014年,Yelp實(shí)現(xiàn)上市后首次年度盈利,實(shí)現(xiàn)3650萬美元的凈利潤,但是資本市場對其的后續(xù)盈利預(yù)期仍然持有疑慮。據(jù)接近大眾點(diǎn)評的人士透露,從2014年點(diǎn)評的一系列投資、收購動作可以看出,都是圍繞建立O2O的閉環(huán)生態(tài)、提升用戶體驗為中心邏輯,后繼階段的投資會圍繞垂直領(lǐng)域,但根本的目的都是圍繞建立點(diǎn)評自身的O2O生態(tài),以平臺生態(tài)的概念上市,比單純的團(tuán)購、Yelp模式顯然更有想象力。


    這也是張濤在接受采訪時表示,點(diǎn)評的商業(yè)模式最終將會更類似于淘寶邏輯的原因。搭建O2O交易閉環(huán),維護(hù)生態(tài)活躍度,最終通過廣告與服務(wù)盈利顯然比單一的團(tuán)購商業(yè)模式更有想象空間。


    在張濤看來,“點(diǎn)評將是一個以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向和核心的公司,所以從整個公司的價值都是基于在數(shù)據(jù)上面。搜集越來越多的訂單數(shù)據(jù),通過挖掘大數(shù)據(jù)幫助商戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷。”


    在業(yè)內(nèi)人士看來,盡管廝殺猛烈,老對手美團(tuán)與點(diǎn)評的競爭已經(jīng)隨著各自商業(yè)模式與戰(zhàn)略傾斜顯出不同。點(diǎn)評在打造O2O生態(tài)與商業(yè)概念上更勝一籌,美團(tuán)更傾向于加速擴(kuò)大已有的業(yè)績優(yōu)勢。點(diǎn)評以多年積累的內(nèi)容與商戶資源為基礎(chǔ),希望成長為解決生活消費(fèi)的O2O巨無霸,有效地通過多入口最終實(shí)現(xiàn)有效變現(xiàn)。

 

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