O2O到底能不能顛覆行業(yè)？O2O不只是傳統(tǒng)企業(yè)升級改造的最佳方式，更是互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。四問O2O：①O2O有泡沫的影子嗎？②O2O只是一個APP嗎？③O2O是一個模式嗎？④O2O為什么這么火呢？
O2O有泡沫的影子嗎？
美團(tuán)融資7億美元、餓了么融資3.5億美元….O2O概念如日中天，就如當(dāng)年的SNS社交一樣。51.com是當(dāng)時SNS社交的炸子雞，先后獲得紅杉、紅點(diǎn)、軟銀、英特爾，乃至巨人網(wǎng)絡(luò)的投資。龐東升號稱中國一半的網(wǎng)民都是51.com的注冊用戶，并言之鑿鑿要干掉QQ空間，讓馬化騰“公開求饒”。而最后，除了龐東升自己揚(yáng)名立萬賺大錢外，其余是一地雞毛。
并非是將O2O比作失敗的51.com，只是說現(xiàn)在O2O火得一塌糊涂，仿佛成了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)制勝法寶的萬金油。就如2013年微信概念一樣，傳統(tǒng)企業(yè)只要跟微信有點(diǎn)關(guān)聯(lián)，哪怕就是開了一個微信公眾號，都會引發(fā)股價的漲停。而創(chuàng)業(yè)者企業(yè)只要跟O2O沾點(diǎn)邊，就有一大批投資人搶著買單。
O2O只是一個APP嗎？
幾家熱門O2O公司的高額融資，餐飲外賣簡直成為O2O的代名詞。這主要是餐飲在大眾點(diǎn)評和團(tuán)購網(wǎng)站幾年的持續(xù)推廣，餐飲與互聯(lián)網(wǎng)公司長期合作緊密，于是廣為所知。于是，也成為O2O涉足的最快途徑。其實(shí)相對于單一的餐飲外賣產(chǎn)品，更多元化服務(wù)產(chǎn)品更賺錢。要不然做3C起家京東，為什么大力發(fā)展百貨業(yè)務(wù)，因?yàn)槎嘣X途無量。
那么什么是O2O？按照百科的解釋：O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O的概念比較寬泛，可以說線上聯(lián)系線下交易，也可以說線上交易線下服務(wù)。
很多公司做了一個手機(jī)APP，然后線下做了一些二維碼、微信的標(biāo)簽，然后就自詡為升級到O2O了。其實(shí)，還不如在淘寶天貓上開一個直營店，然后公司直接入住微信公眾號、百度直達(dá)號更快捷有效。
O2O絕對不僅僅是一個APP或網(wǎng)站，它雖然不是重資產(chǎn)，但也不是輕資產(chǎn)，而是中資產(chǎn)。因?yàn)镺2O不只是需要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和技術(shù)呈現(xiàn)，更需要有互聯(lián)網(wǎng)的思維和體驗(yàn)，并對傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行升級和改造。說白了，O2O就是利用互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的升級革新，這個革新是需要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和體驗(yàn)融合緊密到融合到到傳統(tǒng)行業(yè)中，包含流程優(yōu)化、產(chǎn)品再造、方式轉(zhuǎn)變，考量更迭、體驗(yàn)升級等等。
比如，O2O將銷售門店升級為粉絲體驗(yàn)中心，將單一被動服務(wù)升級為雙向互動選擇服務(wù)，將顧客變?yōu)榉劢z等等…..更關(guān)鍵的是讓公司變成品牌，讓用戶成為主角，讓買賣升級為體驗(yàn)。這不是做一個APP或網(wǎng)站就O2O能夠完成，必須有實(shí)體資源的支撐，企業(yè)流程對接，以及產(chǎn)品優(yōu)化、流程再造。
說白了，O2O是工信部一直倡導(dǎo)兩化融合最佳體現(xiàn)。不只是傳統(tǒng)企業(yè)升級改造的最佳方式，更是互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的方向。
O2O是一個模式嗎？
模式是其次，賺錢最重要。企業(yè)賺錢不但天經(jīng)地義，也是社會和諧發(fā)展的重要一環(huán)，要不然現(xiàn)代化社會怎么進(jìn)步？O2O不只是一個模式也是一個過程，是改造傳統(tǒng)企業(yè)的過程，這個過程的目的是讓傳統(tǒng)行業(yè)的商品或服務(wù)提供者賺到錢且更好生存下來。就像電商在促進(jìn)企業(yè)營收的同時有效的普及了信息化一樣，O2O讓傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者更輕松賺到錢后，以更快捷推動行業(yè)行業(yè)升級發(fā)展。
也有很多初創(chuàng)O2O公司很夸張，動輒就叫囂顛覆了行業(yè)。就跟那些失敗的公司一樣只作三件事：融資、花錢、做宣傳。很多公司沒有深耕細(xì)作，也沒有強(qiáng)力有的服務(wù)和產(chǎn)品，這在當(dāng)前的環(huán)境下根本不是長久之計。
記得此前有個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人去校園做訪談，對話該校的創(chuàng)業(yè)班。該創(chuàng)始人問創(chuàng)業(yè)班的同學(xué)，創(chuàng)業(yè)班學(xué)什么？同學(xué)回答說：商務(wù)禮儀、攤牌技巧、投資并購、經(jīng)商技巧等等…創(chuàng)始人說：你們想創(chuàng)業(yè)嗎？同學(xué)答：想。創(chuàng)始人說：那么你們學(xué)校東門有間包子鋪，你們承包來，并且保證一年內(nèi)利潤翻3倍，我立刻園你們這個創(chuàng)業(yè)夢。創(chuàng)業(yè)班同學(xué)們皆啞然。創(chuàng)始人點(diǎn)評說：最基本的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和賺錢方式都不會何談創(chuàng)業(yè)成功？
所以，O2O公司從細(xì)節(jié)做起，專注認(rèn)真且長期堅持。至于顛覆，隨大勢而為吧。
O2O為什么這么火呢？
首先，O2O的產(chǎn)生不只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展因素，與國家當(dāng)前發(fā)展也密切相關(guān)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩，人口紅利結(jié)束，生產(chǎn)過剩，勞動力成本飆升，品牌備受重視。以前是沒有不開張的油鹽店，現(xiàn)在酒香也怕巷子深，所以企業(yè)產(chǎn)業(yè)必須升級改造。
高盛（對，就是那個提出“金磚四國”概念的投資銀行）最新的報告也特別提到：中國的經(jīng)濟(jì)在由固定資產(chǎn)投資驅(qū)動GDP增長的經(jīng)濟(jì)模式，轉(zhuǎn)變成更為依賴對大宗商品需求相對較少的模式，比如依靠服務(wù)業(yè)來驅(qū)動。
其次，O2O這么火爆與熱錢找不到出路也有關(guān)系。不只是VC、PE、投資公司、互聯(lián)網(wǎng)公司，還有接連不斷上市的公司造就了一批批的富豪，一夜暴富的他們都憋著找到下一個阿里巴巴，以此獲得百倍千倍的收入，于是他們變成了一大批天使投資人。
最后問下：O2O公司們，你們IT部署上有云計算和CRM嗎？使用率超過60%了嗎？使用現(xiàn)代IT技術(shù)降低公司成本、提升業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)效能，至少是O2O公司壯大的基礎(chǔ)的法則。
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