O2O,講的是全渠道,從線上到線下,再到線下到線上應(yīng)該形成一個(gè)閉環(huán)。擁抱O2O,也已經(jīng)成為各大企業(yè)的業(yè)務(wù)之一。線上的零售商可以通過(guò)O2O來(lái)吸引新客戶(hù),吸引效果很容易查到,而更重要的是大數(shù)據(jù)。
O2O營(yíng)銷(xiāo)有一些關(guān)鍵的形式。首先是用戶(hù),用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)快速地往線上進(jìn)行遷移,現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的人群都是很多年輕人,甚至說(shuō)70后、60后很多人也在漸漸地往線上進(jìn)行遷移。我們整個(gè)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)超過(guò)6億,網(wǎng)購(gòu)人群超過(guò)3億人,這在整個(gè)全世界都是首屈一指。另外,從地域的角度來(lái)講,線下門(mén)店覆蓋的一些消費(fèi)者也有巨大的潛力。其實(shí)這是一個(gè)多點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)。你可能在線下也購(gòu)買(mǎi),線上也購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該是全渠道的。技術(shù)端也已經(jīng)形成了很多的優(yōu)勢(shì),從無(wú)線技術(shù)出發(fā),從硬件來(lái)講,中國(guó)無(wú)論是3G,還是4G,現(xiàn)在正在討論后續(xù)一些新的技術(shù)。包括現(xiàn)在我們的智能手機(jī)也變得越來(lái)越大屏,這就真正地為隨時(shí)、隨地購(gòu)買(mǎi)任何的商品提供了一個(gè)最好的契機(jī)、基礎(chǔ)。其實(shí)O2O對(duì)于整個(gè)線上和線下來(lái)講會(huì)有共贏。
另外,O2O其實(shí)對(duì)一些簡(jiǎn)單的,大規(guī)模的商務(wù)模式,包括團(tuán)購(gòu)、散購(gòu)都好,非常適合。普及性也會(huì)造成整個(gè)電商的快速發(fā)展。它實(shí)現(xiàn)了從電商、零售、線下的零售和合作伙伴,以及用戶(hù)的三方來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)共贏。商家可以通過(guò)APP來(lái)搜集很多用戶(hù)的需求,也可以將一些APP的信息推送給用戶(hù),用戶(hù)通過(guò)APP了解商家的信息,同時(shí)我們也可以幫助他來(lái)選擇最為便捷,最為有性?xún)r(jià)比的商家。在這么一個(gè)情況下,就真正地打通了線下虛擬和實(shí)體之間的所謂差距。
1.對(duì)于線下零售商來(lái)說(shuō),看到很多的報(bào)道,基本上在過(guò)去十年當(dāng)中,中國(guó)的租金在快速增長(zhǎng)。其實(shí)很多的線下零售商毛利保持在一定水平,租金不斷上升,打壓的就是最后的凈利,所以可以感受到對(duì)線下零售商的影響。
2.對(duì)于線上的零售商來(lái)說(shuō),也可以通過(guò) O2O 來(lái)吸引新客戶(hù)。吸引效果很容易查到,更重要的是大數(shù)據(jù)。品牌商最關(guān)注消費(fèi)者的想法,很多時(shí)候傳統(tǒng)零售會(huì)滯后就是因?yàn)闆](méi)有對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研,F(xiàn)在有了O2O,渠道商品的詳情頁(yè)看評(píng)論。有多少點(diǎn)贊的,有多少投訴的。投訴是什么原因,你可以分成產(chǎn)品的原因,包裝的原因,價(jià)格的原因。所以你其實(shí)可以一目了然。
3.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,則可以拿到更多內(nèi)容的信息,拿到更便利的價(jià)格,而且最主要的購(gòu)物的體驗(yàn)很便捷。
大家現(xiàn)在都繞不開(kāi)O2O的浪潮,O2O未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)朝什么樣的方向發(fā)展呢?O2O營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化以后,將促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)更緊密的結(jié)合,未來(lái)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的交換方式會(huì)發(fā)生變化。
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